上海联通南汇新城智家工程师班组由21名优秀的智家工程师组成。无论是繁华的城市街区,还是宁静的乡村角落,都能看到他们忙碌穿梭的身影。他们心中只有一个目标,那就是保障客户的网络使用畅通无忧。
在工作之余,南汇新城智家工程师班组从未停止学习的脚步。团队紧跟通信技术发展的潮流,不断提升 5G、智能家居等领域的专业知识和技能,只为给用户带来更前沿、更优质的智家服务体验。
12月,团队成员谢宏君接到一位老人的宽带安装申请,他到达客户家中时,发现只有一位老爷爷在家,宽带安装完成后,老人由于年纪比较大且视力差看不清楚怎么设置宽带网络,谢宏君用大爷的手机将操作设备的方法一边录像一边解释,并提醒老人如果忘了可以调取手机录像的视频查看,老人听到他的小妙招竖起了大拇指,连连称赞他的暖心服务。
当天,谢宏君又接到另一位老人的电话,老人是做小超市生意的,突然断网导致无法收银,非常焦急。到达现场后,谢宏君发现大爷的卷帘门将原来的入户线夹断了,他二话不说直接就将整条线路抽出并重新拉线、放线、维修,整个过程一气呵成,将对小超市的运营影响降到了最低,收获了老人的大大好评。
南汇新城智家工程师班组始终秉持着为客户服务的初心,为用户提供最优质、最便捷、最高效的通信服务体验,用实际行动成为联通与客户之间的温暖桥梁。
