在上海联通的服务团队中,政企客户经理沈嘉怡凭借其专业素养、积极主动的工作态度和对客户需求的精准把握,赢得了众多企业客户的信赖与赞誉,在工作中屡创佳绩,获得了上海联通服务之星称号。
在服务的征程中,沈嘉怡展现出了非凡的能力和毅力。她深知与企业建立良好合作关系的关键在于深入了解客户需求。不久前,沈嘉怡服务的某客户有网络需求,沈嘉怡迅速反应,通过细致交流沟通,详细了解企业的规模、产品以及基础网络使用情况等信息。此后,她多次走访该企业,全面掌握企业的业务情况和需求痛点。针对这些痛点,沈嘉怡凭借其专业知识,精准制定解决方案。她向客户推荐联通商企宽带,详细介绍该业务优势,清晰展示如何有效提升企业工作效率。这一系列专业且贴心的服务,进一步深化了与客户的客情关系。得到了客户的一致认可。
在提供解决方案后,沈嘉怡通过电话、微信等方式与客户保持密切沟通,及时回应客户的每一个疑问,协助客户查询其宽带使用情况。这种持续的沟通增强客户对联通好感和信赖,为后续加深合作奠定坚实的基础。
沈嘉怡在服务过程中,充分体现上海联通“服务至上,用户为先”的服务理念。她站在企业的角度思考问题,从基础业务的优化到创新业务的拓展,通过点滴努力,成功获得企业的信赖。
