为保障税费优惠政策落实落地落稳，帮助企业蓬勃发展，酒泉经开区税务局持续提升服务质效，精准宣传税费优惠政策，让税惠“春风”直达每一个企业，为地方经济高质量发展贡献税务力量。
落实优惠政策，在直达快享上持续发力
充分发挥税收大数据优势，强化分类施策、靶向宣传，为企业匹配适用的税费优惠政策，精准送政策上门，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，通过征纳互动、电话、微信等方式推送政策、宣传辅导，用实招支持广大中小微企业和个体工商户经营发展，确保税费减免红利直达市场经济主体。
“税收优惠政策对企业来说，就像是久旱逢甘霖一样，有效解决了我们企业的资金周转问题。”酒泉某传动系统公司会计王禹晨表示，“创业初期资金非常紧张，感谢税务部门在企业遇到困难的时候为我们送来‘及时雨’，为我们企业健康发展注入‘强心剂’。”
精细税费服务，在便民举措上再进一步
始终坚持以纳税人需求为导向，打造“懂政策、会操作、能解答”的专业化税收宣传辅导团队，从税费优惠政策宣讲、电子税务局操作辅导等方面为纳税人提供优质服务，积极组织专业化团队对企业开展线上、线下培训，安排业务骨干进行定向辅导，确保税费优惠政策快速落地。
“电子税务局操作是我最头疼的问题，每次都不知道如何下手，没想到在办税服务厅反映这个问题后，立即就有人辅导我如何操作，而且还有征纳互动的税务人员进行远程连线。虽然不在税务局办业务，但感觉税务人员就在我身边一样，税务部门的效率太高了，也让我感受到了税务部门服务的温暖。”酒泉某农业公司财务负责人秦红梅这样说。
整合服务力量，在办问协同上持续升级
“征纳互动”下沉征收一线后，酒泉经开区税务局整合涉税服务力量，设置“征纳互动”服务专区，专设一名业务骨干指挥调度坐席，将窗口释放的服务资源充实到征纳互动坐席岗位，配齐“中台”力量，打造功能集成的线上综合服务平台。坐席采用“智能互动+人工互动”相结合的方式，由专人对纳税人开展“一对一”业务辅导，通过智能应答、同屏共享、资料传递、音视频互动、电话互动等方式构建了“问办询评”一体化的税费服务新模式。
下一步，酒泉经开区税务局将继续优化税费服务举措，在加大宣传力度、精准推送政策、简化办理流程上持续下功夫，让便民办税的“春风”持续焕发“新”意，助力纳税人缴费人能办会办、易办快办。（黄欣 盛腾）
