“以前总觉得社保离我们很遥远，通过蒋老师的讲解，才知道它其实就在我们的生活中，关系到每一个人的切身利益。”12月8日，在桂林高铁基础设施段举办的“社保小课堂”上，参加培训的青年职工杨莉华感慨地说。
今年11月，南宁局集团公司社保部在桂林地区启动了一场别开生面的社保宣讲活动。这场活动不仅加深了干部职工对国家社会保障政策的理解，也激发了大家对自己社保权益的关注。宣讲会结束后，许多职工纷纷反映希望能够进一步了解社保的具体操作流程和相关政策细节。
作为社保工作的骨干力量，桂林高铁基础设施段劳人科的蒋海玉同志抓住这一契机，精心策划组织了一系列后续讲座和培训活动。从社会保险的基本概念到具体的参保流程，从养老金的计算方法到医疗保险的报销范围，蒋海玉都一一详细讲解。她用通俗易懂的语言，结合实际案例，确保每一位同事都能掌握必要的社保知识。不仅如此，蒋海玉还特别制作了图文并茂的PPT课件，发放了便于携带的手册，方便职工随时查阅。
除了普及社保知识外，蒋海玉更是职工们遇到社保问题时的第一求助对象。无论是新入职员工的社保开户，还是退休职工的养老金审核，亦或是工伤保险的理赔事宜，蒋海玉总是能够迅速响应，积极协调相关部门，尽快解决问题。
今年9月，某位即将退休的老同志，在提交退休申请后发现自己的养老金计算结果与预期存在较大差异，这让他感到非常焦虑，担心自己多年的辛勤工作得不到应有的回报。了解到老同志的情况后，蒋海玉立即展开调查。她仔细核对了该同志的人事档案，查阅了历年来的工资单据，并与当地人社部门取得联系，详细了解最新的养老金计算标准。经过多番努力，蒋海玉找到了问题所在——原来是系统数据录入时出现了错误。随后，她积极协调相关部门，及时修正了错误信息，并重新核算了养老金数额。当得知问题解决的消息时，这位老同志非常高兴，连连感谢蒋海玉的帮助。
“社保工作涉及每个人的利益，政策多变且复杂，我必须确保自己对最新的政策了如指掌，才能给同事提供准确的信息。”这是蒋海玉经常挂在嘴边的一句话。为了更好地服务职工，她时常参加各类培训课程，深入研究国家和地方的社保政策，及时更新自己的知识体系。她还建立了线上交流平台，定期分享最新的政策解读和实用信息，成为职工们信赖的“社保百事通”。
在蒋海玉的努力下，越来越多的职工开始重视自己的社保权益，同时也更加理解和支持社保部门的工作。她用自己的行动诠释了一名优秀社保工作者应有的责任与担当，成为了连接单位与职工之间的桥梁。她不仅提高了职工们对社保政策的认识水平，更增强了大家对未来生活的信心。正如一位职工所说：“有了蒋老师这样的贴心人，我们对未来的日子充满了期待。”（唐升魁）
