今年以来，酒泉经开区税务局聚焦“ 高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，打好优化服务“组合拳”，营造高效、便捷的营商环境。
线上+线下办税缴费更加智能高效
在优化线上办税方式的同时，做优做实线下办税，双管齐下，推动办税更智能、更高效。一方面，加大对电子税务局业务的培训力度，通过集中培训、一对一及上门辅导等方式，使纳税人无感切换新电子税务局。对使用过程中存在的问题第一时间通过征纳互动平台、微信群等方式，给予解答和远程帮办，尽可能让纳税人少走马路，多走网路。另一方面，对确需进厅办理的纳税人缴费人，开展“上前一步”服务，前台主动进行分流引导。对操作不熟练、可以通过电子税务局办理的纳税人缴费人，现场辅导其通过电子税务局办理；对一些属于“简事快办”的业务，比如办理个税密码修改、残保金申报、完税证明补打等简单的事项由导税咨询台办理，减少纳税人等候时间。
高效+专项服务解决涉税难题
组织业务骨干对辖区内企业涉及的出口退税、留抵退税、信用修复、研发费用加计扣除等一些涉税难题进行专门的辅导，对企业提出的问题及时给与答复；对一些操作方面的问题，手把手进行了指导，确保企业的生产经营不受影响，优惠政策应享尽享。
甘肃某环保科技公司是一家成立时间不长的科技创新型企业，在研发费用加计扣除方面还有一些疑惑和问题。酒泉经开区税务局了解到该情况后立即组织业务骨干上门进行了专题辅导。“在税务干部的指导下，一些业务问题虽然顺利办结了，但还是感觉有些不太理解和明白。通过你们上门开展的座谈交流式辅导，把我们心中的疑惑全解开了。”企业财务负责人陶兰艳高兴的说。
精准推送+兜底服务助企前行
“过去我们能享受什么优惠政策，常常需要自己查找。现在是‘政策找人’，能享受什么政策，电子税务局、征纳互动等平台就会推送给我们，方便多了。”酒泉某节水公司财务负责人崔丽说。
今年以来，酒泉经开区局秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，通过实践探索和创新举措，持续做好精准服务，全面打通服务过程中存在的一些难点、堵点问题。同时，全面做好兜底服务，为纳税人提供更加高效、更加便捷的税费服务。（黄欣 王润琴）
