一插，插出便捷充电新体验——让爱与电量同行
“您好，我手机没电了，这儿能充电吗？”“没问题，”值班员孙婷笑着接过王先生的手机。“真是太贴心了！往年过年回家，路上手机没电了，在车上到处找充电的地方都没有，着急死了。”“今年，我们国铁集团推出了众多便民措施，便捷充电就是其中之一，您再也不用担心手机没电了！”一个小小的关怀，解决了旅客的困难，让旅客满电出行！
一扶，扶出春节归途安心与温暖——让爱与安全同行
“大爷，您注意脚下，我来扶您”，列车长王文斌一个健步上前，稳稳地扶住大爷的胳膊。。在熙熙攘攘的春运大军中，有孤身一人返家的长者，他们或许步履蹒跚，眼神中流露出对家的渴望和对旅途的不安；有怀抱幼儿的母亲，她们一边呵护着怀中的孩子，一边还要提防拥挤的人群和行李；还有携带行囊的学子，他们满载着一年的收获和对未来的憧憬，踏上回家的路。在这样的时刻，每一次伸手扶持，都是对旅客满怀的深情守候，一个小小的举动，却能给旅客带来莫大的安全感和温暖，让旅客安全出行！
一卷，卷起春运旅途温馨与便利——让爱与无忧同行
6号车厢值班员赵悦正在补票，一位阿姨焦急地找到她，小声地询问“有卫生纸吗？”赵悦微笑着说:“您看这儿，每个厕所都有卫生纸呢！”春运期间，人潮汹涌，每个人都在为了回家而奔波。在这个过程中，一些小细节往往会被忽略，但正是这些细节，往往能给旅客带来最大的便利和安心。一卷大盘纸，看似一个小物件，解决了旅客的不时之需，让旅客感受到了家一般的温暖，也体现了铁路部门对旅客无微不至的关怀。一卷大盘纸，让旅客无忧出行！
这个春运，服务升级更显人文关怀！“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”离不开无数铁路人的默默付出。他们无私的坚守与奉献，绘制出一幅幅温馨的回家画卷。（孙婷）
