山东移动烟台分公司（下面简称“烟台移动”）积极响应国家号召，围绕“科技自立自强”的核心目标，以锻造“服务凝聚力”“安全保障力”和“发展牵引力”为基石，全力推进信息服务产业升级，保障经济社会稳定运转，推动发展红利互惠共享，谱写了服务、安全与发展的新篇章。
锻造“服务凝聚力”，着力打造客户满意服务
烟台移动坚决贯彻“以人民为中心”发展思想，践行“客户为根、服务为本”，尽千思所想，谋千方百计，理千丝万缕，惠千家万户。近年来累计开展“总经理接待日”活动300余场次，面对面接待客户1600余人次，用心倾听客户声音，采纳客户针对业务流程、服务感知等方面的意见建议100余项，推出无障碍业务办理、惊喜化服务等一系列暖心服务举措。同时，不断延伸服务半径，组织开展“宽带义诊进万家”等各类志愿活动7万余场，现场服务客户超180万人次，将优质服务主动送至客户身畔，让关爱常伴、服务永随。
锻造“安全保障力”，支撑经济社会稳定运转
烟台移动作为驻烟央企，始终牢牢扛起肩上职责，为社会有序运转、经济高效运行提供强大助力、坚守安全底线。目前，烟台移动已在全市组建规模达300人的应急通信保障队伍，年均出动保障人员6000余人次，顺利完成山东夏日消费季、黄渤海音乐节、华晨宇演唱会等各类大型活动通信保障任务。
锻造“发展牵引力”，推动发展红利互惠共享
烟台移动始终坚持“己欲立而立人，己欲达而达人”，努力以自身发展，带动上下游产业链延伸，牵引各行各业交流合作，推动优势互补、能力互促、平台互通、成果互惠。截至目前，烟台移动合作渠道数量已超过1500家，社区服务触点近1万个，带动就业1.4万余人。先后与200余家本地企业、商铺开展跨界合作，与各方的志同道合者共享合作商机、共品发展硕果，“朋友圈”不断做大，“全家福”愈发多彩。
重整行装，展望前程，烟台移动将立足新的起点，扛起新的责任，锚定新的目标，开启新的奋斗，为广大客户带来全新服务体验，与广大朋友一同开拓数智未来。（王慧亮 徐冰鑫）
