上海联通服务之星营业员顾静在工作中有着敏锐的洞察力,总能精准把握客户需求,为他们量身定制服务方案,同事们都亲切地称呼她为 “小百科”。在她的带领下,整个营业团队也时刻充满着学习的动力和服务的热情。她常常组织团队成员开展业务学习以及服务技巧培训活动,使得团队的整体素质与服务水平得到了显著提升。
在繁忙的工作之余,顾静还热衷于参与社会公益活动,以实际行动践行社会责任与企业服务精神。她所在的营业厅附近居住着不少老人,她便经常带领同事们深入社区,开展防诈骗知识的科普宣传,为居民提供免费的手机贴膜服务以及网络速率检测服务。有些老人腿脚不方便,没办法亲自到营业厅来,顾静就会留下自己的联系方式,只要老人有需要,她便会提供上门暖心服务。大家都觉得她就像 “小太阳” 一样,温暖着身边的每一个人。
此外,顾静还会关爱社区的孩子们,她定期参与富康社区棒棒书屋志愿者活动,为社区的孩子们上课,讲解科普知识、故事绘本,介绍通信发展史,每一次活动现场都充满着欢声笑语。
顾静用这十五年如一日的匠心服务,赢得了客户的信任,铸就了营业厅服务的好口碑,用行动诠释上海联通“向日葵”服务文化,为通信行业贡献自己的力量。
