为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神,不断践行金融工作政治性、人民性,帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力,切实提升消费者金融素养和风险防范意识。平安人寿黑龙江分公司2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动全面进行中......
活动主题
聚焦“维护权益”主题,一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措。另一方面展示打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果,对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示,帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。
活动口号
“保障金融权益 助力美好生活”
恪诚守真，责任前进，齐力共建“大消保”
为切实保护消费者合法权益，推动纠纷快速化解，全面贯彻落实金融教育宣传工作，平安人寿黑龙江分公司于2月24日召开2025年黑分3·15工作部署会议。分公司张有强总为消费者权益保护工作指明方向，结合“新国十条”“总局方针政策”等进行分析，强调做好维稳工作，强化黑产治理，将金融教育宣传落到实处，争取做行业标杆、取得消费者信任和关注。
高度关注，全省联动，内外勤百分百参与
一、开展高管讲消保
分公司党委、领导班子及三级机构一把手、后援负责人开展“高管讲消保”系统活动，领导班子带头学消保、懂消保、管消保、构建了全员承担消保责任，推动业务全流程融入消保要素的工作体系，筑牢金融消费者权益保护的“防火墙”。围绕打击“代理退保”、助老助残惠民服务、适当性管理等多方面开展线上线下授课，提升从业人员及广大消费者的金融素养。
二、持续打击金融业乱象
分公司出台奖励机制，制定“黑产”线索收集奖励管理办法工作指引，同时成立“打黑”专家组，定期召开“保险业黑灰产犯罪行为”线索研讨会议，牵头组织深挖线索。依据监管部门要求，制定自律公约内容，联合同业共同抵制清理黑色产业链，营造安全放心的金融消费环境。分公司要求内外勤100%学习和推广黑灰产风险防范及消费者权益基础知识，展示打黑成果并开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。
三、宣传形式因材施教
针对不同群体，特制宣传材料，重点内容，植入人心。面向老年人，设计“八大权利”手提袋、大字版“金融知识汇编”，制作农村版打击黑产宣传视频、黑灰产风险提示函、风险识别海报；面向青少年，设计“八大权利”书签、准备金融漫画书籍，制作RAP版打击黑产宣传视频、软文、风险识别课件；面向新市民，设计“金融知识”笔记本、准备保险购买避坑指南，制作打击黑产视频、风险提示函、“黑产触犯法规”提示海报；面向外籍人员，制作中英双语“客户服务手册”，覆盖全省12家门店；面向残障人士，制作盲文版“金融消费者八项权利”“服务指南”宣传手册等，办好为民实事。
四、聚焦重点区域和人群
分公司本部和机构既同步开展“五进入”“县域行”，又各有侧重，聚焦重点区域，开展纵向深入的金融教育宣传活动。分公司将宣传重点落实在“一老一小一新”三种人群上, 近日组织员工来到哈尔滨市地标建筑索菲亚教堂、中央大街、松北大剧院等地开展金融知识宣传活动。宣传员们拿着宣传标语与公众互动交流，并开展“金融知识我代言”活动，有效地起到了普及消保知识的良好效果，引得众多人民群众参与互动。
三级机构重点为“县域宣传”，目标结合黑龙江区域特点开展金融教育活动，贴近基层群众，帮助消费者有效识别和防范相关风险,营造安全放心的消费和投资环境。各项宣传活动陆续开展中......
五、创新形式增加效果
充分运用新媒体资源信息传播迅速、互动性强、内容丰富多彩、可个性化定制等优势，借助快闪视频、歌曲串烧、创新形式，运用手机应用程序、H5等渠道，结合公司“橙星计划”等做正面宣传，拓宽覆盖面，多样式开展教育宣传活动，增强活动效果，受到人民群众的广泛赞誉。
黑龙江分公司始终坚持金融为民，秉承回馈客户及社会大众的初心，将持续重点聚焦人民群众的需求，不断创新金融知识教育活动形式，传递有温度的金融消保知识，让消费者真正感受到公司的关怀与承诺，不断提升金融教育整体效能，积极向社会公众彰显金融行业践行“以人民为中心”价值取向的新风尚。
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