瓜州县税务局始终秉持着“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，用专业、耐心、细致的服务赢得了纳税人的一致好评。
“真是太感谢了！多亏了税务干部的耐心辅导，我才顺利完成了个人所得税汇算清缴，还申请到了退税！”近日，张先生在瓜州县税务局办理完个人所得税汇算清缴业务后，特意通过12366征纳互动热线对瓜州县税务局南岔税务分局税务干部曹吉凯的热情服务连连称赞。
张先生表示，由于对个税汇算清缴政策不了解，自己一开始对如何操作手机APP进行申报一头雾水。找到管理分局之后，工作人员热情接待了他，耐心细致地为他讲解了相关政策，并手把手指导他使用手机APP完成了申报流程。
“税务干部的服务态度非常好，讲解政策也很专业，让我这个‘税务小白’也能轻松完成申报，真是太感谢了！”张先生笑着说道。
据了解，瓜州县税务局提前谋划、精心部署，采取了一系列有效措施做好税费服务：一是加强宣传辅导。通过线上线下多种渠道，广泛宣传个税汇算清缴政策，并针对重点人群开展精准辅导，确保纳税人应知尽知、应享尽享。二是优化服务举措。在办税服务厅设置个税汇算清缴专窗，安排业务骨干为纳税人提供“一对一”辅导服务，并积极推广“非接触式”办税，引导纳税人通过手机APP、自然人电子税务局等渠道办理汇算清缴。三是强化技术保障。加强系统运维保障，确保个税APP、自然人电子税务局等系统稳定运行，为纳税人提供便捷高效的办税体验。（徐正豪 刘艳）
