维护旅客权益 南航“在行动”

3月14日，中国南方航空（以下简称“南航”）针对第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，发布《关于维护旅客权益的特别公告》。

为保障旅客权益，南航在“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序和95539客服热线开设验证行程与票价的通道以及购票问题反馈通道。经旅客本人反馈并成功核实后，南航将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。