威海市公共资源交易中心文登分中心创建“智汇问答”服务品牌

来源:中国日报网
2025-03-16 13:45:34
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为进一步提升公共资源交易服务质效,威海市公共资源交易中心文登分中心近期启动“智汇问答”服务品牌创建工作,以精细化、智慧化服务助力营商环境优化,开启交易服务新篇章。

据文登分中心介绍,“智汇问答”服务品牌创建首先是理念革新,从“等上门”变为“主动跑”。分中心以创新服务理念为核心,将交易服务模式从传统的“被动受理”转变为“主动服务”。通过主动延伸服务“触角”,深入项目“前线”,广泛收集各方交易主体的意见建议,及时回应关切,解决实际问题,有效防范交易过程中的潜在风险,全面提升公共资源交易场地管理和服务质效。

“智汇问答”服务品牌创建的第二个特点是多维互动,从“单一反馈”到“多元参与”。品牌服务创建分为筹备启动、意见收集、解答反馈、总结提升四个阶段,通过线上线下多渠道互动,全方位汇聚评标专家、代理机构、招标人等七大交易主体的“智慧”。同时,分中心创新解答渠道和模式,及时对外反馈办理结果。

第三个特点是机制创新,从“短期行动”到“长效赋能”。为保障服务品牌落地生根,交易中心成立工作小组,明确责任分工,强化统筹协调。在品牌创建过程中,将通过定期“充电”赋能、总结经验、优化流程,形成可复制、可推广的长效机制,推动交易服务持续升级,为全区经济高质量发展注入新动力。

(中国日报山东记者站 赵瑞雪)

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