为进一步提升公共资源交易服务质效，威海市公共资源交易中心文登分中心近期启动“智汇问答”服务品牌创建工作，以精细化、智慧化服务助力营商环境优化，开启交易服务新篇章。
据文登分中心介绍，“智汇问答”服务品牌创建首先是理念革新，从“等上门”变为“主动跑”。分中心以创新服务理念为核心，将交易服务模式从传统的“被动受理”转变为“主动服务”。通过主动延伸服务“触角”，深入项目“前线”，广泛收集各方交易主体的意见建议，及时回应关切，解决实际问题，有效防范交易过程中的潜在风险，全面提升公共资源交易场地管理和服务质效。
“智汇问答”服务品牌创建的第二个特点是多维互动，从“单一反馈”到“多元参与”。品牌服务创建分为筹备启动、意见收集、解答反馈、总结提升四个阶段，通过线上线下多渠道互动，全方位汇聚评标专家、代理机构、招标人等七大交易主体的“智慧”。同时，分中心创新解答渠道和模式，及时对外反馈办理结果。
第三个特点是机制创新，从“短期行动”到“长效赋能”。为保障服务品牌落地生根，交易中心成立工作小组，明确责任分工，强化统筹协调。在品牌创建过程中，将通过定期“充电”赋能、总结经验、优化流程，形成可复制、可推广的长效机制，推动交易服务持续升级，为全区经济高质量发展注入新动力。
（中国日报山东记者站 赵瑞雪）
