“年纪不大，但很靠谱……”，提到八宝山街道永东北社区工作者刘畅，很多人都有这样的印象。作为一名基层工作者，他始终把群众冷暖放在心上，用心用情为居民排忧解难，在平凡岗位上，用实际行动诠释着共产党员的初心与使命，展现出了新时代基层工作者的风采。
排忧解难的“暖心人”
“咱们楼电梯坏了吗？怎么按钮没有反应啊？”“水也没有了，怎么洗脸呀？一会儿还要上班呢！”一天早上6点半，65号楼居民微信群内有居民反映停水停电。看到消息后，刘畅立即赶往现场，协助社区书记了解原因。原来，65号楼突发供电故障，电梯无法运行，全楼供水也受到影响，物业已联系电力公司进行紧急抢修。
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在等待电力公司检修人员到来的过程中，刘畅挨家挨户为居民提供饮用水，安抚居民情绪，得到居民的理解和支持。经过3小时的紧急抢修，电力和供水恢复正常，居民们纷纷表示认可和感谢。居民赵阿姨称赞道：“小刘对工作非常负责，我们有什么事都找他，他就像我们的大管家一样！”
刘畅深知，社区工作者的职责就是为民服务。他总说：“我们的日常工作主要是帮助居民解决生活中的各种问题。”
家门口的“贴心人”
作为第一批“全能社工”，刘畅还参加了石景山区社区政务服务事项清单和规范化建设手册的学习培训，努力提升自己的专业素养和服务水平，熟知掌握政务服务事项内容。平日里，他还负责着社区的“综合窗口”，为居民提供各项政务服务，畅通政务服务的“最后一米”。
“大爷，抬头看手机屏幕，张张嘴，眨眼睛……您的养老认证完成了！”为了实现“居民少跑腿，数据多跑路”，刘畅经常穿梭于小区各个楼栋，上门帮助一些因行动不便、子女不在身边等原因无法进行养老认证的老年人，完成拍照、人脸识别等步骤。
腿脚不便的李大爷感慨地说：“看到群里退休认证的通知，我还正愁呢，没想到小刘就像及时雨一样出现，特意跑来帮我认证，让我足不出户就把事办成了！”刘畅的贴心和努力，不仅让社区居民切实享受到政务服务改革的便利，更让大家切身感受到了来自社区的温暖和关怀。
防汛一线的“急先锋”
用心守护、全力以赴，是永东北社区工作人员始终秉承的服务宗旨，也是刘畅积极践行的行动指南。每年汛期来临，他都会坚守在防汛一线，做好防汛物资准备、开展巡查排险等工作，全力保障居民的生命财产安全。在强降雨来袭时，刘畅更是毫不畏惧、迎“汛”而上，用坚守和责任奔跑在防汛一线。
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“您好，我家楼顶漏雨了，能不能麻烦过来看看？”有次因为连日暴雨导致社区8号楼屋顶漏雨，接到居民电话后，刘畅立即穿上雨衣，赶到居民家中查看情况。“您别急，我已经联系维修人员了，一会儿我们先在楼顶铺上防水塑料布，等雨停了就刷防水材料，彻底解决漏雨问题。”刘畅一边安抚居民情绪，一边帮居民擦拭地面水渍，他的细心和负责让居民们在风雨中感到十分安心，正如他一直以来给人的靠谱感觉。
随着时间的推移，刘畅已经成长为能够独当一面的社区工作者，他的真情付出，也赢得了居民和同事的赞誉。刘畅表示：“大家都在尽心尽力为民服务，我只是社区里平凡岗位的一颗螺丝钉。”未来，刘畅将带着这份初心与热爱，继续用脚步丈量民情、以行动服务民生，守护好居民“家门口”的幸福生活。
（中国日报北京记者站 杜娟）
