3月15日是国际消费者权益保护日，为深入贯彻落实中央经济工作会议关于“提振消费信心、优化消费环境”的重要部署，践行金融企业责任担当，中华财险温州中支在全市系统启动以“护航消费·服务同行”为主题的金融知识宣传系列活动，通过场景开放、政策直达、政企联动等多维度创新举措，为消费者权益保护与民营经济高质量发展注入保险力量。
沉浸式体验：服务场景开放获好评
活动期间，中华财险温州中支以“服务开放周”契机，面向公众开放理赔服务中心、电梯安全智慧监测平台（电梯盯盯）等核心服务场景。通过工作人员的介绍，客户能零距离了解保险理赔全流程、电梯风险智能预警系统运作等服务，直观感受科技赋能下的保险服务质效提升。一位参与体验的年轻客户表示：“通过亲眼见证高效理赔和智慧风控技术，对保险服务的信任感和获得感大大增强。”
此外，中华财险温州中支还邀请了市民朋友参与了公司的产品说明会，工作人员与客户面对面交流，认真解答客户对医疗险、家财险等保险项目条款的疑问，并收集记录下客户提出的优化建议。“原来保险条款可以这样通俗易懂。”参与产说会的一位客户表示，这种“有温度的服务科普”改变了他对保险行业的传统认知。
精准对接：惠企政策直达一线
为营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的社会氛围，针对中小企业融资难、风险保障需求多元等痛点，中华财险温州中支组织专项宣传队深入工业园区、商圈楼宇、产业链核心企业，开展“面对面”政策宣讲与需求调研。通过定制化保险产品推介、普惠金融政策解读及风险防范案例分享，助力企业降低经营成本、增强抗风险能力。
多元场景覆盖：知识普及更接地气
在社区活动现场，工作人员设立“消保知识驿站”，通过案例展板、互动问答等形式，向居民揭露“代理退保”“高收益理财”等常见金融陷阱；针对老年群体，特别推出“防诈顺口溜”，帮助老年人识别骗局。走进当地小学，通过“金融知识小课堂”向青少年科普理性消费、防范校园贷等知识。据统计，此次宣传活动发放《金融风险防范手册》一千余份。
中华财险温州中支公司公司相关负责人表示，作为服务民生与实体经济的“稳定器”，保险公司要始终将消费者权益保护融入发展基因。我们将以此次活动为契机，持续创新服务模式、优化产品供给，为激发消费活力、护航民营经济高质量发展提供更有温度的保险保障。
