建行汕头潮南支行始终以高度的责任感和使命感，守护着每一位客户的财产安全。近日，在汕头潮南支行发生的一起成功堵截电信诈骗的案例，彰显专业与担当。
国庆假期营业的一天，一位神色慌张的客户来到网点，要求尽快办理银行卡调额后进行转账业务。大堂经理凭借敏锐的职业直觉，注意到客户表情中的不安与焦急，遂温和而果断地介入，询问转账详情。客户支支吾吾，只说家里老人病重，急需用钱，因为卡限额了无法转账。这一理由虽然牵动人心，却未能消除大堂经理心头的疑虑，反而引起了大堂经理的警觉，他耐心地向客户讲解了电信诈骗的常见手段，并提醒客户谨慎转账。但客户似乎不为所动，坚持要办理转账。
与此同时，柜台工作人员也察觉到了异样，进一步询问客户是否认识收款人、是否确认转账无异常等。客户开始变得不耐烦，但工作人员没有放弃，继续耐心劝导。工作人员告知其调整限额的业务已经在办理中，但由于该客户的卡是异地卡，需要开户行上班后进行审批后核实，暂无法实时生效。在听到该消息后，客户变得焦躁，并不断接打电话，在得知无法马上调额后又要求提取现金，并表示今天内无法处理就要进行投诉处理。可在柜员的查询下，该客户当天已从账户有多笔资金转出，且收款人都是不同的个人，与客户所说的“给老人看病”的情况不一致，一连串疑点浮现出来，于是便未第一时间为客户办理取现。
在工作人员的再三追问下，客户终于吐露实情。原来，他是刚刚调职至本地学校的一名老师，之所以来办理调额，确实是家里老人病重急需资金，于是便想到去网上贷款。在某app申请了贷款后，有一个自称是某贷款公司工作人员，以办理该业务需要缴纳保证金为由，让客户转账到指定账户，由于卡限额了，保证金转入不足，当前该笔贷款处于冻结状态无法发放，于是显得格外着急。
了解情况后，汕头潮南支行的工作人员确定这是一起典型的电信诈骗。他们立即向客户详细分析了诈骗分子的手段和漏洞，并建议客户报警。经过工作人员的耐心劝导，客户终于恍然大悟，感激之情溢于言表，放弃了转账的念头，避免了巨额财产损失，一场危机就此化解于无形。这个案例只是建行潮南支行众多堵截电信诈骗案例中的一个缩影。建行潮南支行始终将客户利益放在首位，通过不断加强员工培训、提高风险防范意识、完善风险防控机制等措施，全力守护客户的“钱袋子”。
在日常工作中，建行潮南支行的员工们时刻保持警惕，对每一笔可疑交易都进行严格审核。他们用专业的知识和敏锐的洞察力，识别出一个又一个诈骗陷阱，为客户挽回了不可估量的损失。同时，建行潮南支行还积极开展各种形式的防诈骗宣传活动，提高客户的防范意识和能力。通过在网点张贴宣传海报、发放宣传折页、举办防诈骗讲座等方式，向客户普及电信诈骗的常见手段和防范方法，让客户在面对诈骗时能够保持清醒的头脑，做出正确的判断。
展望未来，建行潮南支行将秉承初心，深化与公安部门及其他监管机构的合作，共同打击电信诈骗犯罪，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。
