瓜州县税务局聚焦“便捷高效”，线上服务再升级。打造了税费服务云中心，提供了精准推送，智能交互，办问协同，全程互动的征纳互动新服务，提高办税速度，增加办税温度。从“一站式服务”到“最多跑一次”，从“首问责任制”到“一次性办结”，一项项制度推动了税务部门办事方式迭代升级。瓜州县税务局把“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，直面纳税人办事难题。“没想到现在办理退税能这么方便，只要准备好材料，从信息录入到提交审批全程不超过20分钟就能完成。”瓜州县琪伟工程运输服务部的财务负责人潘女士在办理完退税业务后，切身感受到税务部门的服务越来越贴心，涉税业务的办理越来越便捷。
伴随电子税务局、税收大数据等应用不断升级，瓜州县税务局聚焦税务登记、社保费申报缴纳、跨区域涉税事项、清税注销等高频涉税事项，通过加强办税窗口信息整合，打通内部流传渠道，进一步压缩流程审批时限，为纳税人缴费人办税按下“快进键”。“现在办税越来越方便，自从征纳互动服务上线，我再也不用每个季度都跑一趟税务局了，税务人员会远程指导我进行线上申报，还会及时告知最新的税费优惠政策。”瓜州县晴天财税的办税员小杨说。面对纳税人缴费人越来越个性化的服务需求，瓜州县税务局持续加强征纳互动团队的组织建设，选拔青年业务骨干对纳税人进行远程辅导，把办税缴费从“实体窗口”搬向“云端窗口”，涉税咨询、申报缴纳、退税申请等涉税业务均能实现“问办协同”，让纳税人缴费人少跑路，增强获得感。民有所呼，我有所应。
下一步，瓜州县税务局将继续坚持“事情解决要高效、办理结果要满意”的理念，持续进行“高效办成一件事”的多场景开发，设身处地解决好纳税人缴费人诉求，为优化营商环境贡献税务力量。（李晶 刘艳）
