在第62个“学雷锋纪念日”和第26个“中国青年志愿者服务日”到来之际，国网阜新供电公司各单位员工身穿红马甲、腰跨工具包、手提开关导线......，走进社区、走进特殊群体、走进百姓家中，充分发挥客户身边用电问题“指导员”、安全隐患“排查员”和电力政策“宣传员”的作用。以实际行动学习、传承和弘扬雷锋精神。
国网阜新市太平区供电公司与太平区红树街道红南社区开展联合学雷锋活动，在社区会议室学雷锋专题党课上，阜新市关工委五老报告团成员声情并茂的为太平供电公司及社区的25名党员生动讲述了雷锋的成长故事，“要有呼必应、善小常为，用心用情用力解决好人民群众的身边小事……”，激励大家不仅要铭记雷锋同志的先进事迹和崇高精神，更要将服务人民、助人为乐的奉献精神传承下去，让更多人感受到温暖与关爱。
通过聆听，大家更加深入领悟到了雷锋精神的内涵和时代价值，树立坚定的理想信念，将学雷锋融入日常、化作经常，用实际行动为人民群众解难题、送温暖、献爱心，当好电力先行官，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感。
国家电网辽宁电力（阜新）雷锋共产党员服务队队员来到社区居民中间，发挥自己的业务专长，为他们答疑解惑，通过“线上+线下”相结合的方式向客户宣传电价、电费政策，普及安全用电知识，推广“网上国网”APP等线上办电渠道。一直以来，服务队与街道、社区对接，主动加入街道、社区“网格化”微信服务群，向居民发放便民服务卡，居民客户有任何涉及用电方面的问题，都能随时联系到所在街道、社区的服务队队员，队员们也能第一时间掌握用户诉求，做到快速反应，及时处置。自“服务不出网格”工作机制运行以来，共有39名服务队队员进驻206个街道、社区网格，精准高效解决居民客户用电诉求82件，切实让“小网格”发挥了“大作用”，让广大客户体验到了更贴心的供电服务。
帮困解难是这次联合学雷锋活动的重要内容，服务队队员带着工具和材料来到红南社区孙伟、卜维礼等特殊客户家中，检查用电安全，为他们更换老化线路，重新布置厨房、卫生间的电线，确保用电无忧。
2022年起，服务队联合供区内各社区、街道面向弱势群体共同开展“电暖人心”志愿服务。针对不同的用电需求，将供区内特殊客户划分高龄独居老人、孤寡老人、残障人士、低保户，逐户建立“暖心”服务档案，纳入“暖心卡”服务客户，服务队队员按户包保，结成帮扶对子，定期上门检查用电设备和线路。每逢过节还为低保户送去米、面、油等生活物资。服务队还通过用电信息采集系统关注用户电量数据，当用电信息数据出现异常事时，初步研判异常结果，及时告知客户异常情况，并根据需要通过线上指导、上门服务等方式开展“点对点”专项服务，帮助解决家中用电问题，确保客户用上舒心电。服务队还为“暖心卡”客户开通电费余额提醒服务，活动开展以来，已有28户被纳入“暖心卡”客户，服务队累计提供安全用电隐患排查、帮办代办等服务70余次。
国网阜新市海州区供电分公司组织雷锋共产党员服务队走访阜新美泰机械制造有限公司,详细了解企业用电状况和实际需求，帮助企业排查用电隐患，做到“排查一处、消缺一处、巩固一处”。同时，还为企业“量身定制”节能降耗方案，保证用户合理、经济、安全用电,用贴心服务架起供电企业与客户之间“连心桥”。
从一个人到一群人，阜新供电人在用自己的方式传承着“服务人民、助人为乐”的奉献精神，争当电力先锋，让雷锋精神在新时代历久弥新、薪火相传。
（田晓曦 杨博文 刘适铖|编辑：中国日报辽宁记者站 吴勇）
