近日，工银安盛人寿常州中支的暖心理赔服务获得客户赞扬，客户邵先生送上一面印有“理赔高效如闪电，服务贴心似春风”的锦旗，对工银安盛人寿常州中支高效的理赔和贴心的服务表示感谢。
十多年前，客户邵先生在工银安盛人寿投保多份御立方重疾产品，保额15万元。2024年11月，邵先生在外地工作时突发心肌梗塞，紧急送医治疗，其家属于凌晨联系工银安盛人寿服务人员并告知情况。在查询客户保单情况后，工银安盛人寿服务人员协助其家属使用绿通服务成功转院至常州医院进行手术。客户住院期间，工银安盛人寿服务人员积极主动对接，持续关注其健康状况；客户出院后，工银安盛人寿服务人员第一时间收集其理赔资料，并向公司申报重疾先赔，仅三小时左右，15万元理赔款到账。邵先生及其家属对工银安盛人寿周到贴心的服务和快速理赔的时效给予高度赞扬。
工银安盛人寿常州中支急客户之所急，想客户之所想，让客户真正体会到了温暖贴心的服务。下一步，工银安盛人寿常州中支将继续秉承“以客为尊，以人为本”的服务理念，切实发挥“保险姓保”的社会保障功能，为客户的健康保障护航。
