随着2025年“3·15”国际消费者权益保护日的临近，瑞众保险深圳分公司积极响应国家号召，全面提升金融消费者的知识素养和风险防范意识，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，全面展开了金融消费者权益保护教育宣传活动。其中，总经理柜面接待活动作为此次宣传教育的亮点，于3月13日在分公司柜面圆满举行。
活动当日，瑞众保险深圳分公司总经理解金奎亲临柜面，与来访的金融消费者进行了面对面的亲切交流。他耐心倾听每一位客户的咨询和诉求，无论是关于保险产品的细节疑问，还是对服务流程的改进建议，总经理都给予了专业、细致的解答和反馈。这一举措不仅彰显了公司对客户意见的高度重视，也进一步拉近了公司与客户之间的情感距离。
在接待过程中，总经理解金奎不仅详细解答了客户关于保险理赔、产品条款等具体问题，还围绕金融消费者权益保护的核心主题，向客户普及了金融知识，并介绍了公司在消费者权益保护方面所采取的举措和取得的成效。他特别强调了金融消费者八项基本权益的至关重要性，并鼓励客户在遇到问题时勇于维权，合理表达自身诉求。
此外，总经理还紧密结合当前金融市场的热点和难点问题，向客户进行了风险提示。他提醒客户要高度警惕非法集资、金融诈骗等违法行为，增强自我保护意识，理性选择金融产品和服务。同时，他也明确表示，公司将持续加强内部管理，不断提升服务质量，切实维护金融消费者的合法权益。
此次总经理柜面接待活动得到了广大客户的热烈响应和高度评价。一位参与活动的客户感慨地说：“能够直接与公司总经理面对面交流，让我感到非常惊喜和满意。他不仅解答了我的问题，还给了我许多实用的建议。这样的活动真是既贴心又实在！”
瑞众保险深圳分公司表示，总经理柜面接待活动是公司践行“以客户为中心”服务理念的具体行动。未来，公司将继续加强消费者权益保护工作，通过更多形式多样、内容丰富的宣传教育活动，不断提升金融消费者的知识素养和风险防范意识，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献自己的力量。
在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，瑞众保险深圳分公司以实际行动践行了“诚信经营、客户至上”的企业宗旨，为金融消费者权益保护事业添砖加瓦。
（图/文 李芬芳）
