近年来，民生银行石家庄分行积极履行社会责任，积极参与打击治理电信网络新型违法犯罪工作，在全市反诈骗工作中发挥了积极作用，切实保护公民的账户资金安全。
2024年7月31日，维明大街支行服务经理在给客户杨某办理借记卡取现业务时，系统提示风险预警，账户存在快进快出，交易异常的行为。在询问客户杨某取款用途时，杨某回答是妻子生病住院向朋友借款需马上支取。而当柜员需要与杨某进一步核实时，杨某却表现出着急焦虑的神态，以朋友忙碌为由拒绝提供朋友的手机号，并恰巧在前一天删除了与朋友所有的聊天记录，且杨某前一日刚刚办理借记卡激活启用的业务，以上行为引起该行员工高度重视，将此异常情况报与支行监控岗。监控岗通过沟通了解到，该客户为异地身份证（吉林），查看流水发现该卡片当日存在小额试探交易，转入资金账户也为异地（江西），且客户始终处于紧张焦虑的状态。鉴于以上异常情况，该行员工迅速与桥西区反诈中心联系上报可疑特征。经反诈中心民警过现场核实，发现该客户确实存在出租出借账户的行为，并将其带回反诈中心。
服务大众，情系民生。中国民生银行石家庄分行将以更严要求、更高标准践行“金融为民”初心使命，在为客户提供优质高效金融服务的同时，加强对办理业务信息的审核，筑牢风险防线，为打击治理电信网络诈骗犯罪贡献力量!
