3月11日，江苏金融监管局、江苏证监局、省地方金融管理局、省消保委等在南京联合举办了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”，聚焦“维护权益”主题。活动现场共设置四大主题区域，在金融教育展区，汇聚银行、保险、证券、行业协会等80余家机构，将金融知识普及与传统文化传承有机融合，通过沉浸式市集体验、金融教育宣传展演等群众喜闻乐见的形式，普及金融知识，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。
作为受邀参与的金融机构之一，中华财险江苏分公司党委书记、总经理王靖玮带队参加了宣传活动。为增强活动的互动性和教育效果，中华财险江苏分公司特别设立了主题宣传展区。该展区通过分发宣传手册、设计金融知识趣味小游戏以及开展消费者权益保护知识问答等多种形式，有效地向广大消费者普及了金融基础知识。江苏金融监管局局长熊涛与副局长刘之也在展区现场体验了消保知识小游戏，并对中华财险江苏分公司展现的创新宣传方式给予了肯定，鼓励参展企业继续探索和推广更多元化的教育宣传手段，以进一步扩大金融消费者权益保护工作的社会影响力。
成风化雨 全面开展“五进入”
中华财险江苏分公司通过实施一系列名为“五进入”及“消保县域行”的金融知识普及活动，深入社区街道、商业区、企业、教育机构以及乡村等多个领域，直接将金融知识带至消费者身边。其中，徐州中支与泰州中支特别注重乡村地区的金融教育普及，他们将宣传和教育工作延伸至偏远乡村，与当地村民面对面交流，传授关于“个人信息保护”与“电信网络诈骗防范”的实用手册，详细解析了诈骗者常用的狡诈手法及有效的防范策略，为农村居民构建起一道坚固的金融安全屏障。
与此同时，苏州中支和无锡中支则聚焦于企业内部，针对职场员工开展了一场关于金融消费者“八大权益”的普及教育。在活动中，他们不仅详细讲解了这些权益的具体内容，还特别提醒员工们要警惕代理维权、代理退保等非法金融活动所设置的陷阱及常见的诈骗手段，旨在帮助职场人士建立起强大的金融防范意识与自我保护能力，共同构筑起职场金融安全的坚固防线。
寓教于乐 创新活动形式
泰州中支和南京中支携手走进校园，创新性地引入了反诈游戏，紧密围绕金融消费者的八项基本权益、校园网贷的风险识别以及反诈防骗的有效策略，结合真实发生的案例，为青少年学生精心打造了一系列金融知识教育。这些活动不仅显著提升了学生们的风险防范意识与自我保护能力，还有效地遏制了盲目投资与过度消费的不良倾向，引导学生们远离非法金融活动的诱惑，确保他们在金融知识的滋养下健康成长。
无锡中支则将消费者权益保护知识带到了养老社区，特别针对老年人群体金融知识相对薄弱、风险意识不足的现状，围绕“防诈骗必修课”及“打击整治养老诈骗”等主题，通过生动的案例分析、互动问答等多样形式，深入浅出地揭示了保健品诈骗等典型骗局的真相及其严重危害，为老年朋友们提供了量身定制的金融安全指导，帮助他们增强了识别与防范诈骗的能力，为他们的晚年生活增添了更多安全保障。
以“信”为媒 倾听客户心声
中华财险江苏分公司积极推行“总经理信访接待日”制度，旨在直接倾听消费者的声音与需求。该活动由各级机构负责人亲自受理消费者的咨询与建议，并建立起一套涵盖“接访-督办-反馈”的全方位响应机制，确保消费者的声音能够被及时、有效地听见并作出回应。
为了广泛普及消费常识及法律法规知识，提升消费者的维权意识，中华财险江苏分公司充分利用微信公众号、视频号等线上平台，对外公布了公司的“九大承诺”与“十大服务举措”，并特别设立了“以案说险”专栏。该专栏通过真实案例与消费者提示相结合的方式，为消费者提供了实用的维权指导，有效提升了消费者的维权效率，让优质的金融服务更加贴近民众生活。
消费者权益保护是中华财险江苏分公司持续关注的重点。未来，该公司将继续强化“线上+线下”相结合的传播网络，引导消费者深入了解更多金融消费知识，提升金融风险防范意识与自我保护能力，构建全方位、多层次的金融消费者保护体系。
