今年以来，肃北县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，因地制宜创新便民举措，打通卡点堵点，优化纳税服务，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，更好的服务市场主体发展。
做好开业辅导 快速办税有力度
肃北县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，紧扣新办企业实际需求，对新办企业常见的税费业务进行辅导，帮助新办企业快速掌握涉税业务办理，确保新办纳税人从开业登记起“懂政策、会操作、能享受”。
纳税人张玉军新开了一家肃北惠源糌粑奶制品销售店，肃北县税务局为新办企业讲好“开业第一课”，帮助新办企业高效掌握涉税业务办理流程，快速渡过企业发展“新手期”，确保服务找人找得准，政策落实落得稳。张玉军表示：“我们刚刚注册，税务方面有很多问题都不懂。今天上完这一课，不仅知道了我们享有什么权利，也认识到了该履行什么纳税义务，办税的流程和操作基本上也学会了，很好地解决了我们的一大难题”。
搭建服务平台 税费服务有温度
今年以来肃北县税务局构建了“网上办税为主、自助办税为辅、智能办税分流、窗口办税兜底”的四级办税服务体系，在着力满足纳税人缴费人便捷高效自助办税费需求的同时，也兼顾了特殊人群、疑难复杂事项的个性化需求。相关平台搭建后，业务平均办理时长比之前缩短53.3%，实现了办税效率与服务质量的“双提升”。
“以前做税务注销的时候总是会遇到前台和税源管理部门分开办理的情况，耗时较长还不方便。现在有针对性地优化涉税服务，许多业务都可以得到“一站式”处理，现在办税太方便了，为税务局点个赞。”肃北蒙古族自治县卓月餐饮有限责任公司的办税人周晓秋表示。
远程线上受理 业务办理有速度
“您好，我想办理工程服务发票代开，但我人不在当地，可以远程办理吗？”“可以，您可以通过电子税务局APP发起‘征纳互动’，我们将通过视频指导您在电子税务局APP提交发票代开申请，完成跨区域业务办理，后台线上受理您的资料，为您办理此项业务。”近日，肃北县税务局接到了纳税人魏秀丽女士的电话咨询。接到诉求后，肃北县税务局办税服务厅工作人员指导魏秀丽女士通过电子税务局APP发起‘征纳互动’，辅导纳税人完成发票代开申请和佐证资料资料提交，后台的联动审批，在“云端”顺利开出发票。“幸好有这个线上平台，我不用再跨越几百公里去办理了，跨区域服务太便利了！”魏秀丽女士在办理完业务后深有感触。
征纳互动平台上线以来，在跨区域通办方面发挥了巨大作用，它有效打通地域阻隔，降低办税成本，让异地也能“易办”。2024年以来，肃北县税务局通过“征纳互动”提供线上智能互动1854次，在线互动805次，电话互动2956次，为纳税人提供智能咨询应答、坐席互动帮办、“不见面”式收件、跨地域协同办理等服务，实现咨询办理一体化，让纳税人缴费人尽享办税便利。（张建强 唐雪燕）
