北京市大兴区瀛海镇持续深化政务服务改革,推动“一件事一次办”走深走实,从“一窗通办到“一件事集成办”,如今,选择应用“一件事”主题场景已成为群众办事的新常态,高效、便捷地满足企业与群众的实际需求,真正实现了“高效”办成企业和群众视角下的“一件事。
以“高效”为起点,瀛海镇建立了跨部门联动机制。 这一机制的建立,打破了部门壁垒,实现了信息共享和协同办公。群众在办理涉及多个部门的事项时,不再需要奔波于各个部门之间,而是可以在一个窗口、一次提交材料后,由各部门协同办理。这种高效的服务模式,不仅节省了群众的时间,也提高了政府的办事效率。
以“办成”为目标,推动“高效办成一件事”落地见效。 瀛海镇根据企业群众需求,科学合理设置“高效办成一件事”线下受理窗口,统一规范窗口设置、人员配备等工作;围绕事项咨询、系统操作等内容,积极开展窗口工作人员培训,提高窗口综合受理能力,满足企业群众日常办事需求。今年以来,瀛海镇“高效办成一件事”办件总量为300余件。
以“一件事”为路径,不断提升政务服务质效。 瀛海镇积极优化服务流程,减少办事材料,缩短办理时限。例如,当民众办理生育服务单相关业务时,若孩子符合城乡居民基本医疗保险增员条件,工作人员会同步告知家长孩子落户后需准备的相关材料,并介绍线上线下的办理渠道及流程。这一举措显著提升了政务服务效率,让民众享受到了更加便捷、高效的公共服务。
北京市大兴区瀛海镇政务服务中心始终以“高效办成一件事”改革任务作为优化政务服务、提升行政效能,助力打造一流营商环境的总抓手,不断拓展“高效办成一件事”的广度和深度,以更精准的措施和更细致的服务,努力将北京市大兴区瀛海镇政务服务中心高质量政务服务这张名片擦得更亮。