今年以来，国家税务总局瓜州县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”部署要求，从税费服务“供给侧”和“需求侧”双向发力，以办税服务厅转型升级为抓手，高水平打造效能税务，高标准推进税费业务建设，更好提升税费征管、便民服务和风险防控的能力水平。
一是按需配置特色功能区域。结合新建办税服务厅办公场所面积大小、硬件设施、人力资源及办税动线等实际情况优化调整厅内布局，整合服务资源，转变前台服务功能、配齐中台服务资源，强化后台服务能力。充分发挥导税台分流引导作用，做到纳税人“精准识别、快速分流、提前预审、快速办理”的一站式服务。
二是科学规划办税服务网点布局。综合考量全县纳税人、缴费人体量与办税服务厅及延伸点设置情况，科学合理规划办税服务网点。打造以瓜州县政务服务中心为主，各乡镇税务分局办税服务厅和县域内自助办税网点为配套的线下网点布局，驱动全县办税服务资源精准供给，实现线下办税缴费渠道多元化。目前，县政务中心二楼东侧为税费业务主要办理区域，共开设三个业务综合办理窗口，办理纳税申报、税费缴纳、发票领用等业务，充分实现涉税业务通办。
三是办好高频复杂事项。梳理、总结出耗时较长、风险较高、流转环节较多的高频复杂事项，形成《复杂业务清单》和《前移事项清单》，逐步将高频基础税费管理服务事项前移至办税服务厅集中的办理，建立复杂事项提级管理处理机制，压缩纳税人办税时间，提高办税缴费效率。导税人员积极引导纳税人采取“网上办、掌上办、自助办”等“非接触式”办税模式，实现纳税人从“辅助学”到“自主学”，从“尝试用”到“经常用”的转变，持续推进智慧办税。（王志鹏 黄欣）
