今年第21号台风“康妮”，相比其它台风，虽然“姗姗来迟”，但影响不小，在浙江、福建、上海等地造成了强降雨、大风等灾害天气。中国联通快速响应，上下联动，发挥“一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”优势，做好通信网络及服务保障工作，全力以赴抗击台风“康妮”。
发挥集约化运营优势 上下快速联动
中国联通第一时间启动应急预案，实时跟踪台风情况。中国联通智慧客服南方一中心、南方二中心提前储备排班人员、增加应急梯队、强化现场调度和区域协同，保障台风期间10010客服热线服务不间断，客户来电快速接通、客户需求及时解决，并推出多项暖心为民举措。
客服热线 暖心服务
根据台风影响情况，拨打客服热线时，即时触发自动语音提醒，告知台风期间服务提供情况，对客户进行安抚。并提供寻亲热线服务，帮助客户在台风期间确认亲人的人身安全。
提供免催免停、紧急开机服务
台风期间对客户执行免催免停工作，保障客户台风期间通信需求，10010热线设立紧急开机绿色通道。
发送应急公益短信
浙江、福建、上海三省均在10月30日开始陆续对全省客户发送台风预警短信提醒，总计发送552万次，重点提醒客户暂停海上作业回港避风以及做好防风防雨工作。
先“风”而行 迎战风雨保通信
中国联通各省分公司全力做好抗台风应急通信保障工作。
面对来势汹汹的台风“康妮”，浙江联通首当其冲，台风刷新了多项当地受灾纪录。防汛物资检查、低洼站点增设防汛沙袋、杆路加固……浙江联通高度重视，积极安排调度抢修工作，各级分公司按照相应级别预案迅速开展台风保障工作。在浙江台州，台风“康妮”局部区域刷新了单日降水纪录，对通信网络造成了严重威胁。截至目前台州联通共组织防汛抗台人员共计451人，在干线中继站进驻保障人员已值守，派出抢修队伍共145支，车辆148辆，油机64台。
福建联通在台风前全面排查安全隐患，台风登陆期重点关注易发生灾害的区域，对安全隐患“零容忍”，不留死角。在干线、中心机房、干线中继站等重点地区，除险加固涉水通信设施，并安排专人盯防，做好台风灾害全程重点网络、设备和线路的巡检、整修和加固。
截至目前，福建联通相关保障人员、车辆、物资均已准备到位，组织安排值守人员378人、专业抢修队伍302支、抢修人员1217人；抢修车辆398辆、应急通信车12辆、移动电源车58辆；便携油机762台、中大型柴油水泵和污水污物潜水电泵60台；卫星电话15部、卫星便携站及卫星便携4G基站10套，光缆、接头盒、沙袋等物资储备充足。
同时，福建部分营业厅还提供免费手机充电、饮用水、紧急电话拨打等服务，提供紧急避雨场所，让客户感受到温暖与安心。
上海联通第一时间行动，提前对通信机楼、DC/汇聚机房、进博重保电路，上海市区防汛机构的通信设施、重要接入层机房（POP点等）做好重点保障准备工作，落实工器具、备品备件、应急车辆等，做好抢险准备。台风期间共调动129台应急车辆，28台发电油机，卫星电话10部等应急物资。
风雨无情人有情，中国联通将牢记“人民邮电为人民”的初心使命，坚持人民至上、生命至上，密切关注天气变化及网络运行情况，全力以赴确保通信“生命线”畅通。
