6月22日，新时代公立医院人文建设会议暨2024年全国医务社工人才培养计划培训班（重庆站）在重庆大学附属肿瘤医院成功举行。本次会议聚焦区域医疗机构的人文建设推动，致力于促进医务社工服务的系统化、专业化及规范化发展。同时，为全面提升重庆及西南地区医务社工的工作能力及水平，开设了医务社工人才培训班，以期为患者及其家属提供更加周到的非医疗服务，让医学焕发更多的人文关怀。
据介绍，在卫生健康领域，医务社工的作用日益凸显。他们不仅运用专业知识帮助患者及其家属预防、缓解和解决因疾病带来的心理和社会难题，为老幼残孕等特殊群体提供引路导诊、心理疏导、健康指导、康复陪伴等全方位服务，更成为了医疗团队不可或缺的合作伙伴，搭建起医院、医生和患者之间沟通的桥梁。
值得一提的是，近年来国家和卫健委对医务社会工作领域给予了高度重视，并针对现存问题提出了明确指示。2023年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》中明确提出，要“健全医务社工和志愿者服务制度”，以“增强服务舒适性”。同年，重庆市卫生健康委也发布了《重庆市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》，强调二级及以上医疗机构应建立健全医务社工和志愿者制度，并加强队伍的专业化建设，以优先为特殊群体提供全方位的服务。
在地方层面，越来越多的医疗机构正积极推动医务社会工作的发展，并尝试探索更好的非医疗服务模式。近年来，重庆大学附属肿瘤医院围绕癌症“防、筛、诊、治、康”关键环节，聚焦癌症患者非医疗服务需求，有效整合社会资源，构建“4+3+4”医务社工服务模式，打造具有重庆辨识度的医学人文服务品牌。推动建立了“服务为本、公益为翼、康复助力、科教相长”四位一体的功能整合工作机制，打造了“H28治愈星球儿童肿瘤关爱项目”、“4C守护”围放疗期肿瘤患者关爱项目、“汝康齐守护”女性肿瘤患者关爱项目和“乌丝带”爱心捐发项目和等具有肿瘤专科特色的医学人文服务品牌，自2021年医务社工团队开展社会工作专业服务以来，通过社工挖掘、医护转介、患者求助等方式共计开展368个个案工作，形成28个精品个案；聚焦“一老一小”和女性肿瘤患者的服务需求，累计开展384节次小组工作；以健康节日、传统节日以及临床患教支持为依托，累计开展社区活动171场。为广大肿瘤患者提供更加全面、更有温度的服务。
重庆大学附属肿瘤医院党委副书记张维介绍，医院组建了一支1万3千余人的志愿者服务队伍，累计服务时长达16万小时，累计服务50万余人次。在“H28治愈星球儿童肿瘤关爱项目”中，志愿者们为接受放射治疗的0-18岁儿童肿瘤患者及其家庭提供经济援助、心理辅导、住院陪伴、爱心捐发、精神抚慰、功课辅导、社会融入等特殊定制服务。截至目前已开展志愿服务活动250余场次，超365个家庭接受服务。
在医务社工+志愿者品牌化建设方面，重庆大学附属肿瘤医院医务社工还发起“乌丝带”爱心捐发项目，募集全国各地志愿者的爱心捐发，为肿瘤患者免费定制假发，帮助癌症患者重拾信心，重获希望。目前已收到来自全国34个省份（自治区、直辖市、港澳台）12313份爱心捐发，为420名肿瘤患者捐出定制假发，切实得关心到肿瘤患者们的多样化需求，推动患者“身-心-灵-社”全面康复。
此次会议邀请了全国知名专家和学者进行深入的交流。他们以“医疗机构医学人文建设、医务社会工作发展的机遇与挑战”为主题，分享了各自的工作经验，为医务社会工作的未来发展提供了宝贵的参考。这些分享不仅涉及医务社工的角色定位、实践模式，还包括队伍建设和发展路径等重要议题，对于推动医院的高质量发展、提升患者就医体验以及打造具有人文关怀的医疗服务环境具有深远意义。
“通过本次会议和培训班的举办，我们期待医务社会工作能够得到更广泛的推广和应用，为更多患者带去温暖与关怀。”张维说。（中国日报重庆记者站 谭英姿）
