在政务服务作为提升营商环境重要抓手的背景下，为更好推动北臧村镇政务服务的服务水平，近日，大兴区北臧村镇人大组织人大代表到镇政务大厅和村级服务站进行实地调研。
人大代表们以“办事群众”的身份，体验了镇级政务服务大厅的“云办”、“帮办”服务。一系列无纸化、快速化的业务办理流程，让代表们深切感受到政务服务数字化转型带来的高效与便利。同时，代表们也从用户体验角度出发，针对流程细节提出优化建议，力求服务更加高效、贴心。
随后，人大代表们来到梨园村政务服务站，近距离视察基层服务的“最后一公里”，观察了村级服务站的服务环境、设施配置，并作为“办事群众”检查了村站工作人员的业务能力。并与村两委干部进行了交流，进一步了解村级服务站日常业务办理情况，人员工作状态等。现在村级服务站工作人员由镇政府统一招聘管理，不再占用村委会用人指标，减轻了村委会的负担，同时，村级服务站也成为了村委会的有力延伸。
调研过程中，代表们与前来办事的群众进行交流，了解了群众对基层政务服务的看法、建议，这些宝贵的意见，也为基层政务服务的进一步优化提供了有力的支撑。调研结束后，围绕如何通过人大监督有效推动基层政务服务改革召开了研讨会。大家围绕基层政务服务改革的方向、措施以及可能遇到的问题进行了充分交流。提出了加大资金投入力度，改善镇村两级站点的设施条件；加强人员培训，提高工作人员的业务水平；一专多能，让村级政务服务站更好的配合村委会工作等意见建议。
北臧村镇人大主席李美艳表示：“我们将继续收集梳理人大代表的意见建议，为政府决策提供参考依据。同时，我们还将继续关注基层政务服务改革进展情况，通过调研视察等形式，发挥人大监督作用，推动改革不断向纵深发展。”
这次调研活动，不仅是一次对现有政务服务的全面体验、体检，更是助力构建更高效、透明、贴心政务服务体系的有力举措。下一步，北臧村镇将持续深化改革和创新服务模式，努力打造一流营商环境，为高质量发展提供有力支撑。
（中国日报北京记者站 杜娟）
