数字化浪潮下，酒店行业正迎来从“传统服务”向“数智体验”的关键转型。近日，国民级智能科技品牌“小度”与全球领先的机器人服务智能体企业“云迹科技”达成深度合作。小度与云迹科技“酒店智能体HDOS”技术融合，不仅为住客带来新颖便捷的智能体验，更以“降本增效+数据驱动”双引擎，推动酒店实现数智化新升级。
双方联动：一声“小度小度”，唤醒数智酒店全场景服务
双方依托多年在智能交互与酒店场景的技术深耕，强强联合，打造酒店数智化升级方案，重构住客服务全流程体验。
入住后，客人无需记忆复杂指令、不必拨打前台电话，一句“小度小度”即可唤醒1000+种的全场景服务：问早餐信息、查WiFi密码、问周边网红景点，以及需要牙刷、拖鞋等客需用品，甚至送外卖、打扫、更换、报修等服务，小度AI智能助手联动云迹HDOS·AI语音管家，秒级响应，统一生成工单并智能派发，再通过“机器人与前台人员”协同完成服务闭环。
当住客通过小度呼叫送物需求，云迹HDOS会立刻调度机器人UP化身“智能配送员”，从智能货柜取货，精准送达客房门口，全程无需人工介入；如果是报修等复杂需求，HDOS则会同步派单至前台，由工作人员承接完成服务。所有服务数据实时生成可视化报表，运营状态一目了然。
更贴心的是，HDOS大语言模型赋能语音交互：支持多国外语、中英文自动识别、精准识别20 +种方言（粤语 / 闽南语 / 四川话等），外宾接待、乡音沟通均畅通无阻；且具备自学习能力，越用越懂你。从“呼叫服务”到“需求落地”，彻底告别传统服务的信息误差与时间滞后。
背后的AI大脑：酒店运营的 “效率指挥官”
如果说小度是“准确倾听并传递需求的智能终端”，云迹酒店智能体HDOS就是处理需求并指挥行动的“大脑”。它融合了AI语音管家、工单派发、工单提醒、异常反馈、机器人与人工协同执行、报表生成等核心能力,展现出了其强大的全场景覆盖与精细化管理优势。
其核心优势堪称行业标杆：①极致效率：AI语音管家识别 95%+ 住客需求，覆盖1000 +种问询场景，每天为前台节省至少2小时接听电话时间、至少3小时送物时间，综合运营效率大幅提升；②智能调度：根据任务优先级、机器人状态实现最优派单，超时工单自动提醒，确保服务及时完成；③人机协同：复杂需求无缝切换至人工服务，形成“机器人承接基础服务+人工聚焦个性化需求”的高效模式；④数据资产化：将每一次交互、每一项任务转化为可视化数据，酒店管理者可实时掌握服务效率、住客偏好、运营瓶颈，从而做出科学决策。
小度的AI语音助手与云迹 HDOS完美契合，共同实现“住客需求被精准捕捉、服务执行高效落地、运营管理有数可依”。双方联合打造的数智酒店解决方案，真正实现了“住客体验升级”与“酒店降本增效”的双向共赢。
数智酒店新图景加速到来：让住客更舒心、酒店更省心
数据显示，全国范围内搭载小度AI智能助手的酒店客房数已超230万间，覆盖超400座城市，智慧酒店市场占有率突破90%，规模稳居行业第一，成为酒店场景最具用户基础的智能入口；而云迹科技服务全球近4万家酒店、工厂、医院、商超等复合场景。其重磅推出的酒店智能体HDOS已成功落地众多集团酒店、单体酒店，并受高度认可。2024年全年机器人智能体完成超5亿次服务，行走2033万公里，相当于绕地球赤道约507圈，是酒店智能服务领域的龙头。双方技术强强联合，将为酒店行业带来了更精准高效的数智化升级方案。
该创新解决方案，正陆续落地全国超千家酒店，未来也将普及至更多酒店。对于住客而言，这意味着“开口即应、懂你所需”的极致体验；对于酒店行业而言，这是管理有数可依、突破运营瓶颈、重塑服务竞争力的关键抓手。
小度×云迹科技，以技术为桥、以住客为中心，正携手推动酒店行业从“传统服务模式”向 “数智化生态”跨越，一幅“住客舒心、酒店省心”的数智酒店新图景，正在加速照进现实！
