基层是察民情、听民声、解民忧、赢民心的“前沿阵地”，办税服务厅是征纳双方直接沟通的重要枢纽，瓜州县税务局聚焦基层办税服务厅，持续优化服务、深化业务协同，积极打造优质办税服务厅，让新时代“枫桥经验”在办税缴费一线落地见效。
亲情 陪办暖人心 ，税费服务 塑 新风
“来办税厅，在工作者的贴心陪同办理下，不到十分钟业务就顺利办好了，在这期间都有人进行辅导，业务操作指引也十分详细。”近日，到办税服务厅办税的张先生说道。
让税费服务“温度”转化为办税缴费的精准度，瓜州县税务局办税服务厅推出主动问需服务、分类引导服务，在咨询台、叫号区、自助办税区等各个功能区域为纳税人缴费人提供从“进厅”到“出厅”全过程辅导，确保涉税费业务“一次就办好”，提高效率。
线上线下相结合，提高便利及效率
让办税缴费“速度”转化为办税缴费的便捷度。瓜州县税务局聚焦提升办税缴费便利化、个性化、精准化，依托征纳互动平台，打造“线下＋线上”于一体的“智税服务中枢”，将智能资源共享、多级业务联动、办问协同服务的新型服务格局，不断促进税务服务、执法、监管优化，全面提升纳税缴费服务质效。
“现在开票也不用领税控盘、领发票了，真的很方便。”王女士笑着说道，由于第一次在电脑上开具发票，王女士不太会操作，经过工作人员演示一番，张女士表示自己清楚了，瓜州县税务局充分发挥电子税务局、甘肃税务等线上阵地作用，让办税缴费“速度”转化为办税缴费的便捷度。
持之以恒，久久为功，瓜州县税务部门坚持人民至上，持续关注纳税人缴费人所涉及的办税难题，不断优化服务举措，聚焦提升办税缴费便利化、个性化、精准化，让便民服务春风更入心。（李静萱 刘艳）
