随着大量院校的学生在8月25日至9月10日入学和返校，铁路部门积极组织迎接学生高峰客流，据国铁集团消息，全国铁路将发送学生旅客680万人次，高峰日将发送95万人次。铁路部门精心组织，合理安排，适时提升运力，保障学生旅客有序出行上学返校。
铁路部门多措并举，做好学生服务引导工作。铁路12306手机客户端从6月5日起提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年的学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验，暑运期间累计完成线上核验400万人次，同时继续提供线下核验方式，方便学生旅客采用多种方式都能完成优惠票资质核验。对于新入学的大学生，凭大学录取通知书可以购买家庭所在地至学校所在地的单程学生优惠车票。各铁路局集团公司在重点处所增派引导人员，动态化增设人工验证、验票通道，提高对学生旅客服务保障，加强与地方政府交通部门联动协调，让学生返校“最后一公里”更加畅通。
铁路部门多措并举，保障学生旅客购票需求。自8月22日起，铁路部门更好优化了12306旅客信息服务功能，提供购票、退票改签、乘车、晚点提示、停运通知等出行信息服务，进一步满足了旅客对出行信息服务的需求，提升出行服务体验。铁路部门把握暑期学生客流具有往返对称性特点，经过分析学生旅客离校返回数据，科学化计算预测后续返校车票需求，根据大数据针对性优化组织售票策略，对学生客流需求较大的车站及时投放车票，增强对学生购票的保障能力。中国铁路广州、北京、哈尔滨、武汉、昆明、郑州局集团有限公司主动与教育部门和各大院校进行对接，及时了解相关院校开学时间和学生出行需要，动态实时监测学生票预售候补需求情况，不断优化票额分配，满足学生旅客购票需求，为顺利返校提供坚实保障。
铁路部门多措并举，提升运力满足学生出行。铁路部门根据铁路12306客票售出情况及旅客候补数据，预先研判学生客流变化趋势，在热门、大客流方向及时加开临时旅客列车，普速列车加挂车厢，使用动车组客车重联运行，根据需求再动态增开列车，提升对学生旅客的运输能力，全力护航学生旅客出行需求。针对部分线路学生旅客出行方向集中的情况，乌鲁木齐铁路局集团公司计划增开至北京、上海等方向学生专列36列，武汉铁路局集团公司按照“一日一图”在上海、广州等方向及时增开旅客列车。铁路部门想学生之所想，预先做好计划安排提升旅客运输能力，让学生旅客能够按时返校。
铁路部门用心组织学生旅客运输，不断推进铁路服务智慧化、便捷化，统筹做好旅行服务工作和运力投放安排，持续提升铁路部门管理服务的能力和水平，多措并举保障广大学生旅客平安有序出行。（文/丁赢）
