今年以来，滨州市无棣县海丰街道主动融入全市“心安城市”建设工作大局，打造“心安庭院”特色服务品牌，深耕基层社区“心理+”服务体系建设，构筑惠及辖区百姓民生的心安家园。
心源敞开，升级民生诉求“一站式”解决的主阵地
海丰街道引入“心安家园”文化理念，投入200余万对原来的司法小院进行升级改造。改造后，民生诉求服务中心大厅采用巧设计、低投入的阳光庭院布局模式，自然采光和人工照明相结合，整体色调以柔和温暖为主，时尚柔软的组合沙发取代了原来成排的座椅，更新换代手机充电桩、便民书屋、智能茶吧机、窗口绿植、便民箱、医药箱、资料取阅架等设施一应俱全，营造书香型、舒适型、温馨型的办公氛围。
“心源开处有波清”。海丰街道针对基层治理中“心源性矛盾”突出频发的现状，打造一站式民生诉求服务中心，让办事群众享受到温馨的服务，有助于缓解前来反映诉求群众情绪，纾解怨气，提升民生诉求解决质效。
心语沟通，擦亮“海丰心语室”社会心理服务品牌
海丰街道依托“海丰心语室”心理疏导驿站，推出“心理+”服务体系，包括“心理+阵地”“心理+队伍”“心理+网格”“心理+便民”“心理+特色”，有两大突出内容。
一是健全政法综治干部和网格员联系社会心理服务工作者制度。先后开展“相伴成长，安心同行”朋辈互助培训等活动4期，通过倾听、接纳、反馈、沟通的实操练习，引导网格员在日常工作和生活中学习利用正念实现自我关怀、平衡和朋辈互助，建立平衡、健康、向上的心理互助状态。
二是将社会心理服务融入基层网格化服务管理。网格员化身心理疏导员，心理咨询师每月与网格员一起到村入户，拉家常、解心忧，及时发现并化解群众的心源性矛盾问题，解决群众合理诉求，做到小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交，并推动矛盾纠纷多元化解。
心安铸魂，筑牢“平安棣城”建设的思想情感基石
“心安庭院”是海丰街道落实县政法委“心安细胞”重要任务精心打造的样板工程。街道本着“心安铸魂、平安筑基”的工作理念，把民心民愿作为“第一信号”、把百姓满意作为“第一标准”，以民生诉求服务中心为主要阵地，联动街道司法所、信访办、网格化服务管理办公室、满意办、12345办公室多方力量，共同搭建心理疏导和社会工作服务网络，把平安建设工作做到老百姓的心里，切实推动基层社区治理让百姓心安、社会平安。
“民之所忧，我之所思;民之所思，我之所行。”下一步，海丰街道将以全县“心安家园”项目建设为契机，进一步强化制度管理，提升服务效能，不断推动基层治理工作再上新台阶，真正把关乎民生的好事、实事办到群众心坎上，切实提升办事群众的满意度和获得感。(汤晓晖)
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