今年以来，昭通石油坚持以客户为中心，通过加强客户走访、提供优质服务、挖潜新能源市场等方式促经营，提量效，助力“百日攻坚”专项行动。7月，昭通石油易捷管理指标、充电任务完成率，充电量环比增长率三项指标均排名云南石油第一。
加强走访促拓市
公司领导班子早部署、早安排、早行动，聚焦客户体验，创新营销服务模式，成立地市公司、县区公司、站点三级走访队伍，利用“网格化地图”深入发掘周边企事业单位潜在客户，及时在客户群里发布优惠价格及其他营销政策信息。因地制宜实行“一站一策”“一户一策”，做大做强配送业务，不断扩大“朋友圈”，为拓市创效提供有力支撑。
加强服务促满意
首先，做好员工培训，建立每月一培训机制，通过“线上+线下”的方式，围绕店面服务、标准化陈列、油非联动等内容提高员工服务能力；其次，指导门店做好商品陈列，并制作下发便利店陈列规范指引，打造特色商品堆头，开展泵岛销售、小推车营销，缩短顾客购物路径；最后，开展易捷商品、油品互促活动，发挥“爱心驿站”“司机之家”“情暖驿站”等公益项目作用，为进站客户提供暖心便捷服务，吸引客户进店消费。7月，酒类销量同比增长40%，水饮料同比增长24%。
加强挖潜促电销
昭通石油成立新能源发展工作专班，因地制宜精细制订发展计划，积极开发充电客户，努力促成与当地电力销售单位的合作，实现双方互利共赢，同时不断加大充电站建设投营力度。强化协同配合，着力做好投营前的各项准备，配合厂家调试充电桩、配置和摆放消防器材、张贴并推广充电二维码等工作，确保充电站项目验收顺利通过。及时掌握客户需求、充电次数、活跃度等信息，制定差异化营销策略，不同时段享受不同优惠幅度，为顾客及时解决充电、抢修等问题，多措并举打造安全、智能、高效、便捷的充电网络，为“智能交通、绿色出行”赋能。
接下来，昭通石油将围绕“百日攻坚”专项任务指标，坚持“以客户为中心”，优服务、拓市场、增效益，多措并举实现量效双增。
编辑：rwzh4
