在当今数字化浪潮中，RPA（机器人流程自动化）作为一项创新技术，正逐步改变着传统的工作模式。RPA 以软件机器人为载体，精准模拟人类在计算机系统中的操作行为，依据预设规则，将那些机械性、重复性的任务自动化处理，极大地提升了工作效率与准确性。
此前，国网尼勒克县供电公司供电服务指挥分中心面对如此多的客户联系方式信息维护工作上深陷困境。该公司各供电所修改客户基础信息时效率低下，工作人员面对海量数据，需整日枯坐于电脑前，手动逐一修改客户联系人信息。尤其是集团户客户，数据量庞大，动辄几百户的信息处理任务，让工作人员疲惫不堪，且人工操作难免出现错误，耗费了大量时间与精力却收效甚微。然而，RPA 技术应运而生，为供电所的信息维护工作带来了前所未有的便利。
国网尼勒克县供电公司高度重视RPA深化应用，注重技术与业务的深度融合，工作人员通过对客户的用户编号、名称以及正确的联系人信息进行细致梳理，随后与国网新疆电力有限公司营销服务中心技术人员取得联系。技术人员依据所提供的整改数据与要求精心编写程序，借助 RPA 技术，实现软件机器人自动登录能源互联网服务系统，高效地对客户联系人信息展开批量整改。此外，通过 RPA 技术，工作人员在短短三天内就成功处理了近千条客户联系人信息，效率呈数倍提升，错误率也大幅降低。这不仅是科技进步在电网领域的生动体现，更是企业追求高效与创新的有力证明。
下一步，国网尼勒克县供电公司将继续推广RPA 技术应用，持续提升员工新技术运用能力，不断探索数字化转型的新路径，实现供电服务质效提升、推动数智化转型这一核心目标，以更优质和更高的服务水平，助力公司高质量发展。
