“有了远程帮办，‘小白’也能轻松办理各项业务，税务干部和我的距离虽然远，但服务却这么近。”李虹说道。
近日，玉门市办税服务厅工作人员接听了一通电话，电话对面玉门龙辰建筑安装工程有限公司的会计李虹说话十分着急。“我是个新手会计，不太熟悉电子税务局，马上就到纳税申报截止日期了，能不能帮帮我。”远在70多公里的税务干部先安抚好纳税人的情绪，再逐步了解其涉税需求，原来是申报期即将结束纳税人不熟悉电子税务局的操作流程。了解事情的来龙去脉后，工作人员一步一步引导纳税人登录系统，选择税种，很快完成了申报。
今年以来，玉门市税务局依托征纳互动平台，全力打造“纳税人+人工坐席+税源分局”的“1+1+1”互动模式，通过三方视频、语音直连、实现政策宣传、答疑解惑、远程办理等多重功能，形成了“线上自主办理为主、线下协助办理为辅、双向实时互联互通”的远程咨询服务新模式，极大程度实现了纳税人缴费人“少跑路、多办事”的诉求，让纳税人缴费人切实感受到了“便民、利民、惠民”的温暖。 （刘艳 刘露 ）
