今年以来，玉门市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，依托征纳互动服务平台，持续优化税费业务办理渠道、打破跨区域办税鸿沟，着力解决办税缴费堵点难点痛点问题，切实打通征纳沟通“最后一公里”壁垒。
征纳“云”互动采用多样化云端窗口服务模式，实现了“智能应答24小时覆盖、人工互动个性化兜底”的精细化咨询，玉门市税务局选用税收专业知识强、申报操作流程熟、沟通服务意识好的青年干部组成征纳互动坐席团队，满足了纳税人问需随时答、疑惑及时解的“陪伴式”服务体验，开启了“云端”实时办税的“直通车”。
随着甘肃巨化新材料有限公司高性能硅氟新材料一体化项目开工建设，以中化二建集团有限公司为代表的的外建企业接踵而来。跨区域涉税事项的报验及预缴为这些外建企业带来了不少麻烦。玉门市税务局征纳互动工作团队积极响应，充分利用征纳互动平台及电子税务局辅导纳税人线上提交报验申请、预缴税款、核销等多项业务，有效帮助纳税人节约办税成本，提升办税体验。中化二建集团有限公司的财务牛会计表示：“公司的施工团队懂财税知识的员工很少，公司总部又在山西，以前每次预缴税款都很麻烦，现在随着电子税务局的升级和纳税服务的多样化，现在足不出门就可以办理相关涉税业务，有问题直接线上接通税务工作人员电话，远程辅导解决，真是省心又省力呀。”
下一步，玉门市税务局将持续深化“高效办成一件事”场景应用，把智能、高效、精准、便捷的互动服务融入税费服务的全过程，厚植税收营商环境沃土，以纳税服务主动作为的“加速度”，提升征纳互动的“新温度”。（刘艳 周亚琴）
