中秋将至，各类应季产品进入密集消费期。据抖音电商数据，平台月饼品类需求大幅增长，9月1日至9日，平台月饼商品的销售额同比增长近40%。除月饼外，大闸蟹、石榴、西梅等时令生鲜也迎来消费需求高峰。过去两周，抖音电商上的石榴订单量同比两位数增长。
为保障消费者中秋购物体验，针对以上食品、生鲜等特色品类，抖音电商开展了“中秋大促”食品生鲜专项治理行动，加强商品品质、物流履约和售后等方面的服务。
大闸蟹历来是中秋大促期间最受消费者喜爱的生鲜产品之一。据抖音电商数据，去年中秋大促期间，大闸蟹、河蟹等品类的销售额同比呈两位数增长，苏州大闸蟹、盘锦河蟹等备受消费者欢迎。
为进一步保障生鲜品质，抖音电商围绕商品治理、消费者权益与发货物流，开展了大闸蟹品质保障专项。前期严控商家入驻标准，严格防控商家虚假宣传，死蟹以及克重不足等品质问题。同时，针对在售卖高峰期的重点商家，抖音电商都委托了第三方进行驻场品控，对商家发货进行逐一批次核验，对于所出现的不规范行为，包括克重不符、漏放、少放冰袋等，都会进行现场纠偏。
除了前置验仓、驻场质检等，抖音电商还联合商家推出“坏了包退”服务，持续加强售后保障。
据介绍，在消费者遇到产品问题或申请售后时，抖音电商专门人员会尽快审核并完成赔付。而如果遇到卡点，平台也会进行人工介入，保证问题得到顺利解决。在发货物流方面，消费最关注的点是配送时效，如果无法满足配送时效，平台会给予一定赔付。
除了大闸蟹外，月饼也是大促期间备受消费者青睐的产品。据抖音电商数据，近期月饼销量持续走高，月饼的丰富度也在不断增加。其中，地域特色月饼最受广大消费者欢迎，今年8月至今，新疆奶皮子月饼销售额同比增长超300%，榴莲冰皮月饼销售额增长超90%。
为保障月饼品质，平台表示将依据标签标识、外观质量、馅料与描述的一致性等方面，对在售月饼进行严格的抽样检查。此外，今年是国家标准《月饼质量通则》落地第一年，抖音电商作为平台方，倡导商家售卖平价月饼，将会邀请行业机构和专家对月饼商家进行相关培训，帮助商家了解通则，引导规范定价。
同时，针对以上热门中秋产品，抖音电商也不断加强对“违规引流不当获利”等欺诈行为重点治理，任何引导脱离平台交易的行为均会被识别，平台也将会不断优化治理手段，保障消费者中秋购物的体验。
大促期间，抖音电商还对鲜花、石榴、猕猴桃等消费者关注的19种季节性产品提供特别保障。为加强这些商品源头品控，平台制定了更严谨的品控标准，同时推行更严格的商品质控，官方不定期委派权威质检机构全流程把控商品原料、分拣、成品、包装等，以保障商品品质。据了解，为提升质检能力，近一年来，抖音电商投入专项资金超9000万元，进一步优化质检准确度与效率。
