金塔县税务局把准“落实党中央决策部署最后一公里、服务纳税人缴费人最先一公里”的职能定位，积极探索“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务模式，高质量推进办税缴费服务数字化升级和智能化改造，全力构建智慧税费服务生态体系，坚持改革引领、数字赋能，在智慧办税、精细服务、诉求解决等方面创新举措、优化升级、提质增效，让市场主体办税缴费更省心、更舒心、更暖心，实现市场有效、企业有利、百姓受益，税收营商环境不断优化，纳税人缴费人满意度持续提升。
“之前遇到不懂的问题，只能打电话咨询，尤其是一些操作上的问题，更是说不清道不明，难免还要再去线下办税服务厅问一趟，现在可方便多了，税务人员可以和我们在线互动，通过共享屏幕，远程连线指导我们一步步完成业务办理。”恒大石业有限公司办税人员要雯晶说道。
金塔县税务局积极探索线上办税服务厅建设，以“智税云厅”为主渠道、实体厅兜底，N个税源管理分局办税延伸点、镇街便民点等“多点服务”为补充，创新打造“1+2+N”税费服务矩阵，通过设立“云窗口”“云坐席”“云帮办”，构建“云端集成、智慧赋能、集约运营、协同服务”的云端服务体系，着力实现办税缴费更便捷，服务体验更优化，推动“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变。
此外，金塔县税务局通过持续深化平台建设、数据共享和新技术应用，推动服务模式创新和流程优化，以“小切口”解决大难题，倒逼服务优化和行政效能提升。强化底座支撑，推动地方部门“条块”系统融合，充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，夯实“高效办成一件事”支撑底座。强化数据支持，持续加强新技术全流程应用，在深化电子证照数据共享应用，完善智能预填、智能预审等服务功能。针对企业群众办事数据壁垒、材料重复提交等问题，拓展数据共享渠道，让更多信息“免填写”、材料“免提交”。强化新技术支持，超前布局新技术应用，以大数据应用为依托，探索智慧填报、智能问答、智能搜索、智能导办等服务新应用、新场景，在增强帮办、代办、协办方面形成新突破，让政务服务更加智慧便捷高效。(刘艳 张立淞)
