随着私域经济越来越火,很多品牌纷纷下场,建公众号、拉社群、建立自己的流量池。但很多品牌的私域运营做得并不顺畅,要么没人关注,私域流量池难以建立,要么社群不活跃,转化极低。
互联网时代,品牌该如何正确玩转私域?
有25年历史烘焙老店——金吉烘焙选择与有赞新零售合作,通过性价比较高、风险较小的方式快速升级自己的服务能力,把生意由“到店”扩展到“到家”,从“线下”延伸至“线上”,全渠道引流构建高黏性私域池。
全渠道引流构建高黏性私域池
私域流量运营,核心问题是用户从哪里来。金吉烘焙依托微信生态,借力有赞新零售提供的各种营销工具不断地引流获客、裂变用户。
首先,金吉烘焙强化公众号运营,借力活动预热、节日营销、新品推荐、新店开业等等活动,从线上到线下全渠道引导用户关注,不断充实流量池。同时,金吉烘焙加强线上互动,不断激活用户。如在每期头条推送里设置互动话题,从留言中抽选用户送出福利,赠送小糕点或小额优惠券。此举一方面培养了用户的浏览、互动习惯,持续激活用户,更可以提高用户顺手购买其它商品的几率,从而持续给品牌带来流量。
其次,借力工具,高效引流。在公众号文章内,有链接直达线上商城及商详页,用户可以便捷触达、购买。除此之外,借力有赞新零售提供的各拼团、好友瓜分券各种营销工具,实现裂变。比如,金吉烘焙推出的“58元抢158元蛋糕”活动,用户可以邀请好友砍价,从而获得58元购买价值158元蛋糕的机会,而帮忙砍价的好友,也能获得满158元减30的满减券。活动成功吸引超6000人参与,转化的销售额超过24万。
发力会员运营,组合打法拉动会员增长超过18%
有了流量还不行,还需要持续不断的留存、运营、激活。金吉紧抓会员运营,将其牢牢“黏”在私域内。在有赞新零售的助力下,金吉烘焙搭建了一套全新的会员体系:通过划分会员等级推出不同的折扣福利,并设立会员成长规则和任务,不断激励顾客进行消费。
借力会员体系,金吉频繁进行“折上折”,吸引用户消费。金吉的会员体系不独立于其它营销活动,店铺内的储值折扣、优惠券等活动都可以和会员权益叠加使用,相当于加入会员即可享受三重优惠。除此以外,金吉还将每月13日、28日设定为会员日,每个会员日都会推出相应的优惠活动。
同时,金吉对会员做了非常精细化的运营,借助有赞新零售的客群画像、生日营销等方式,将会员精准划分为不同标签的群体,根据其特性分层运营,充分激活会员购买动力。
与有赞新零售合作后,目前的金吉会员用户相比去年同期增长超过18%。会员储值金额相比去年同期增长20%,实现了数量和销量的双突破。
