岁启新元，春运序曲初奏响；铁脉奔腾，民生保障显担当。为期5天的2026年元旦小长假铁路运输圆满落幕，成都局集团公司以782.9万人次的发送量、11.7%的同比增幅，交出了一份亮眼的民生答卷。这组数据的背后，既是川渝贵三地探亲旅游、学子归乡等出行需求的集中释放，更是铁路部门以人民为中心，精准对接需求、优化服务供给的生动实践，彰显了新时代铁路运输的责任与温度。
精准施策，以“一日一图”适配多元需求。作为全年首个法定小长假，元旦出行客流的多元性、集中性特点尤为突出。成都局集团公司深谙民生期待，将客流分析作为精准保障的前提，深入研判探亲、旅游、访友、学生等不同群体的出行规律，以旅客购票数据为导向科学调配运力。通过创新客运产品供给模式，严格落实“一日一图”动态调整机制，让列车开行方案与客流变化同频共振，既保障了热门线路的运力充足，又避免了资源闲置，实现了运力资源的最优配置。从加开重点方向列车到优化站车服务流程，每一项举措都精准对接群众需求，让旅客在出行之初便感受到便捷与安心，为新年出行写下温暖开篇。
联程畅通，以“无缝衔接”提升出行质感。成都局集团公司立足“大交通”理念，全力打通出行“最后一公里”，让旅途衔接更顺畅、体验更舒心。在航空与铁路的衔接上，扎实做好天府机场、江北机场、龙洞堡等高铁站的“空铁联运”服务，实现航空客流与铁路客流的高效转换；在城市交通与铁路的对接上，强化成都东、重庆北、贵阳北等枢纽车站与公交、地铁、网约车的“零换乘”保障，让旅客出站即能便捷换乘。更值得称道的是，针对出行高峰日，成都东站、重庆北站、重庆西站实行通宵运营，用延长服务时间的担当，温暖了深夜出行的每一位旅客，让“平安便捷温馨出行”的承诺落地生根。
安全筑基，以“精检细护”筑牢运输防线。面对节前新配属的12组动车组，成都局集团公司车辆部门以“零疏漏、零隐患”为标准，组织技术人员对车体外观、车顶设备、车内服务设施及行车关键设备开展全方位“体检”，重点排查走行部、高压牵引系统、制动装置等核心部件，确保每一列动车组都以最佳状态投入运营。机务部门同步发力，扎实做好夜间动车组运行保障，安排管理人员上线添乘检查，全程紧盯运行安全，用严谨细致的工作作风，构筑起一道坚不可摧的安全防线，让旅客的每一次出发都从容不迫，每一次抵达都平安无恙。
温情赋能，以“细节关怀”彰显民生温度。元旦小长假期间，中铁快运成都分公司聚焦旅客宠物托运的实际需求，用规范化管理与人性化服务，解决了群众出行的“后顾之忧”。从简化宠物托运手续办理流程，到规范站台装卸作业、科学规划车厢装载位置，每一个环节都精益求精；从制定优化作业流程，到完善应急处置预案，每一项准备都周全细致。在成都东站、重庆西站等重点车站，宠物托运的安全有序运营，让“带着爱宠去旅行”成为现实，也让铁路服务超越了单纯的位移保障，延伸到更广阔的民生领域，用细微之处的关怀，传递出新时代铁路的民生温度。
一次圆满的假期运输，是一次初心的践行，更是一次能力的检验。成都局集团公司以精准的运力调配、顺畅的联程服务、坚实的安全保障、暖心的细节关怀，不仅圆满完成了元旦运输任务，更积累了宝贵的民生服务经验。新的一年，期待铁路部门继续以铁肩担使命、以初心暖民心，让钢铁巨龙在广袤大地间奔腾不息，为民生福祉加码，为经济社会发展赋能，书写更多温暖人心的出行篇章。
作者：张孝勇 周举
