在当前数字经济与实体经济深度融合的背景下，中小企业作为国民经济的重要支柱，其数字化转型与运营成本控制一直受到政府与社会的高度关注。近日，钉钉推出“AI差旅”“AI印”“AI听记”等一系列智能化服务，旨在以技术手段切实帮助中小企业降低运营成本、提升管理效率，这不仅是市场自发的创新之举，也为落实国家关于支持中小企业发展、推动数字化普惠的政策导向提供了鲜活范例。
长期以来，差旅报销流程繁琐、印刷设计成本高企、跨境沟通存在语言障碍等问题，制约着中小企业的运营效率与发展活力。钉钉此次升级的“AI差旅”功能，通过与高德、支付宝等平台协同，为企业提供覆盖机票、酒店、火车票及用车的一站式服务，并创新实现“免垫资、免报销”模式。这不仅大幅减轻了员工报销负担、缩短了财务流程，更通过资源直连与AI比价显著降低了企业差旅开支。例如，杭州某企业启用后，报销周期从10天缩短至3天，单月差旅费用节约15万元，充分体现出数字化工具在帮助企业“降本、增效、合规”方面的实际价值。
同时上线的“AI印”服务，将设计、印刷、物流全流程线上化、智能化，使中小企业能以更低成本、更高效率获得品质稳定的宣传物料，有效减少了传统外包模式中的沟通成本与资源损耗。而“AI听记”提供的实时多语种翻译与会议纪要功能，则显著降低了跨境协作的语言门槛与管理成本，为中小企业拓展国际市场、参与全球产业链提供了技术支撑。
从社会治理与产业发展的视角看，钉钉此类平台型企业主动将AI等先进技术转化为中小企业“用得起、用得顺”的普惠服务，有助于缩小企业间的“数字鸿沟”，增强中小企业在复杂经济环境中的韧性与竞争力。这既呼应了国家关于“推动中小企业向专精特新发展”的号召，也通过实际应用推动了人工智能技术在产业端的落地生根，促进了数字技术红利共享。
未来，我们期待更多科技平台与企业能够聚焦中小企业真实痛点，开发更多普惠式、轻量化的数字化转型解决方案。政府部门也可进一步鼓励此类创新，通过营造良好生态、提供政策引导，共同助力中小企业高质量发展，为稳定就业、促进创新、激发经济内生动力提供坚实支撑。
（中国日报浙江记者站 编辑：陈烨 通讯员：周莹莹 ）
