云南西双版纳州委、州政府始终将旅游诚信环境建设视为守护西双版纳旅游金字招牌的核心任务，秉持服务创优与市场规范双管齐下，专项整治与综合治理协同推进的理念，持续开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治三个百日行动。通过修订《云南省西双版纳傣族自治州旅游条例实施办法》，印发《关于规范旅游要素市场若干措施（试行）》等一系列有力举措，取得了显著的工作成果。
数据显示，2024年全州“一机游”各类投诉共受理4702件，与往年相比下降了36.5%；12345政务服务热线转办投诉739件，同比下降幅度达到52.2%；“30天无理由退货”受理7734起，同比下降46.7%。这些数据直观地反映出西双版纳在旅游市场秩序改善方面所取得的成效。
进入今年，为进一步深化旅游市场秩序的综合治理，西双版纳州委、州政府特别组建旅游市场秩序整治综合调度指挥中心，并成立工作专班，全力推进整治工作。制定并实施《西双版纳州旅游市场秩序整治工作方案》，完善了涉旅行业执法检查、涉旅经营单位服务质量提升等9项关键工作措施。各级各部门统筹协调，常态化开展交通要道的路检路查、商品零售企业的巡查抽查等联合执法行动，集中力量开展旅游服务质量专项整治，对“不合理低价游”“强迫购物”等顽疾保持高压打击态势，切实解决游客反映强烈的突出问题，为游客在西双版纳“安心游”筑牢坚实保障。
在优化市场秩序的同时，西双版纳还充分挖掘本地民族文化和自然风光资源，创新旅游产品设计。精心打造了一批融合地方特色与国际吸引力的深度体验游、康养休闲游等精品旅游线路，凭借优质服务赢得游客的广泛赞誉，不断提升西双版纳旅游的知名度、美誉度和影响力。
随着泼水节的临近，为让广大游客度过一个开心难忘的节日，西双版纳州指导各行各业丰富产品供给，提升服务质量，倡导诚信经营，营造良好的旅游环境。在市场监管、食品卫生、安全保障、城市交通等关键领域进行重点部署，致力于为游客打造“安全、有序、优质、独特”的泼水节体验，让游客在西双版纳吃得安心、住得舒心、行得畅心、购得放心、游得开心、娱得欢心。
西双版纳州人民政府副州长胡向京表示，最好的旅游体验，起始于每一个真诚的微笑，落实在每一处规范的细节。西双版纳州将持续强化旅游市场综合治理，推动旅游服务创优提质，让每一位游客在这片雨林秘境中感受到“宾至如归”的温暖，收获“常来常新”的惊喜。
（中国日报云南记者站 记者 李映青）
