2月20日，据陆军军医大学西南医院消息，该院在周六、周日下午增设超声检查时段，实现检查时段七天全覆盖，全方位提升市民就诊体验。
“与CT、磁共振等项目的检查及诊断分开不同，超声科医生需要对每位患者进行一对一检查、诊断和撰写报告，诊断时间难以预估。因此，排队时间长一直是医院超声检查面临的难题。”西南医院超声科郭燕丽主任表示，之前，他们在调研中了解到，不少患者只能周末就诊，但原有周末服务时段集中在上午，导致患者可能需要多次往返。部分临床住院病人因超声检查预约时间长，导致住院时间延长。为切实解决患者与临床对超声检查的需求，超声科经过多次研究，决定通过调整工作时间、增设机动班次等方式延长超声检查服务时间，在周末下午增设超声检查，实现超声检查时段七天全覆盖，让超声检查的等待时段明显缩短。
据介绍，西南医院超声科的检查时间已调整为周一至周日上午7:30-11:30，下午1:00-4:30。此外，超声科还采取了增设绿色通道及人工咨询台的措施，让年老体弱或急重症患者及时得到优先检查。
超声科的变化只是西南医院大力提升患者服务体验的一个缩影。据介绍，近年来，该院坚持以“医护围着患者转”为服务主线，打造就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的就医服务格局，先后推出了异地患者加号窗口、疑难重症及异地患者就医绿色通道、线上开具电子住院证、门诊慢特病在线结算等服务，缩短患者排队时间，提升患者就诊体验感。同时，医院还通过搭建大数据分析平台，推进专病库、智能图像分析、AI辅助诊断等临床智慧应用，打造专病门诊、MDT门诊，成立罕见病诊疗中心等形式，打造高质量服务品牌。
下一步，西南医院将紧跟人民群众医疗服务新需求，通过多向发力，让患者就医流程做“减法”，暖心服务做“加法”，努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的服务新格局，全面提升服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（中国日报重庆记者站 谭英姿）
