近日，工银安盛人寿邢台中心支公司的客户张先生将一面写有“情系客户尽心理赔 服务口碑至善至美”的锦旗送到中国工商银行邢台沙河支行，对工银安盛人寿邢台中支和工行沙河支行在其出险理赔过程中给与的贴心服务表示由衷的感谢。
据悉，张先生所在企业是工行的企业客户。2024年8月，企业为员工定制了工银安盛人寿的团险产品 — 安心智选套餐。该套餐为每位员工提供了每年30万意外身故伤害保险、3万意外伤害医疗保险以及100元意外伤害住院津贴的保障，给员工们增添了一份安心与保障。
2024年12月，张先生在家中下楼梯时不慎踩空摔倒，家人紧急将其送往沙河市人民医院，经检查后需张先生住院接受治疗。企业得知张先生出险，迅速与工行联系告知情况，同时第一时间通知了工银安盛人寿邢台中支进行报案。工银安盛人寿邢台中支接到消息后，立即安排专人对张先生的理赔事宜进行专业指导，为理赔服务高效开展筑牢根基。张先生出院后向团险专员提交理赔申请，工作人员检查资料时发现部分缺失，考虑到张先生养伤出行不便，团险专员主动帮忙，前往医院病案室复印资料并及时提交申请，推动理赔流程顺利进行，最终张先生的医疗费用及住院津贴得以快速赔付，有效缓解了经济压力。
工银安盛人寿贴心、专业的服务让张先生深受感动。为表达内心的感激，张先生特意送上锦旗。他对工银安盛人寿以客户为中心的服务理念给予高度评价，对公司在理赔资料收集、理赔审核等环节中展现出的热情、专业、周到、快速的服务表示由衷感谢。同时，他也对工商银行表达了诚挚谢意，感谢工商银行当时精准筛选并推荐了工银安盛人寿的保险产品，让他在遭遇意外时能获得坚实保障，这份专业的推荐为他解决了后顾之忧。
工银安盛人寿邢台中支将始终以客户需求为导向，持续提升服务品质，践行公司“双七”战略，致力于为每一位客户提供更加优质、满意的保险服务。
