今年以来，酒泉市肃州区税务局在持续深化新时代“枫桥经验”的税务实践中，牢固树立以人民为中心的服务宗旨，秉承“抓前端、治未病”的争议防治理念，采取“三个靠前”服务，聚焦政策落实、诉求收集、矛盾化解，为纳税人缴费人提供优质服务，以实干担当进一步提升基层税收治理效能。
靠前服务，让“纳税服务满意”再提质
“看到你们不远千里给我们进行增值税留抵退税政策辅导，这种对企业真关心、真负责的劲头让我们很感动。”中国石油集团西部钻探工程有限公司玉门钻井分公司财务主管李晶晶说道。
据了解，该公司是一家从事石油、天然气勘探开发和生产建设及提供地质勘探、钻井、测井等工程作业的国有企业。今年3月，企业申请大额留抵退税，由于企业财务核算位于陕西西安，对此，肃州区税务局提前研判摸底，组织税务人员实地对企业会计核算、施工合同、发票开具、销项税额、进项税额等进行核实，有效解决了企业在留抵退税方面的疑惑，帮企业解开了“事结”，化开了“心结”。
今年，肃州区税务局在新时代“枫桥式”税务分局建设中持续发力，全方位给企业进行“体检”，提前解决纳税人缴费人的涉税疑难，为企业开出税收风险排查“良方”，有针对性地提供税收政策支持，充分彰显优质税费服务的温度。
靠前宣传，让“税收政策快享”再提速
肃州区税务局依托“纳税人学堂”，打造“暖心肃税诉求速办”税务品牌，巧用“陇税帮办”平台，做细靠前纳税宣传、做优纳税服务，既全面覆盖，又精准滴灌，进一步丰富税收宣传形式。
目前，肃州区管辖外埠建安企业1945户，为了更好地服务外埠建筑企业，肃州区税务局以实际行动诠释“企有所需，税有所应”，从报验登记起，就把税收政策宣传作为首要任务，及时宣传增值税、企业所得税等方面的政策，有效解决企业在计税依据确定、税款预缴纳等方面的涉税问题，让政策推送更精准，便民服务更到位，为纳税人打造更加智慧、精细、特色的纳税服务。
“税务部门主动靠前宣传，面对面采纳我们企业的诉求建议，让我们这些人生地不熟的外埠建筑企业有一种宾至如归的感觉。”河北筑芃建筑工程有限公司经理刘明川说道。
今年以来，肃州区税务局不断完善新时代“枫桥式”税务分局建设措施，建立预防、预警、调解为一体的涉税争议预防处置机制，着力把纳税人缴费人的“烦心事”变成“暖心事”，使得纳税服务质量显著提升，将涉税矛盾苗头问题化解在“青萍之末”。（肃州区税务局 张天雁、柏淑杨）
