为深入贯彻落实国网公司“数字化转型”战略部署，3月19日，国网许昌供电公司以“提升服务品质、强化品牌价值”为主题，组织开展信息客服优质服务宣传活动，切实增强国网许昌供电公司员工对信息客服品牌的认可度与满意度。
国网许昌供电公司通过“线上+线下”相结合的方式，在办公区、营业厅等场所播放宣传视频、发放服务手册，重点介绍186客服电话、内网邮箱、门户网站、i国网及智慧客服平台的功能定位与使用场景。通过企业微信、内网公告等渠道推送视频、图文教程，直观展示客服渠道的操作流程，提升“186客服品牌”认知度。国网许昌供电公司以“数智豫电”平台为载体，推动数据服务与业务需求深度融合，通过进基层现场讲解集中展示数据创新应用案例，提供数据分析工具使用教程、典型场景建模方法等内容，助力基础员工提升数据应用能力。
通过本次精准宣贯、场景赋能与生态共建，实现了信息客服品牌价值的有效传递与数字化服务能力的全面升级。下一步，国网许昌供电公司将坚持“服务为本、创新驱动”理念，持续打造“好用、易用、愿用”的数字化服务体系，为公司高质量发展注入新动能。（王春风）
