今年以来，敦煌市税务局紧盯打造效能税务重要目标，围绕“高效办成一件事”，立足税收职能作用发挥，实施精细化、个性化纳税服务举措，行之有效提升服务效能。
贴心服务，开启便民新征程。 在敦煌市政务服务中心税务大厅，征纳互动服务的工作人员正在耐心解答纳税人网上咨询，另一边办税群众在工作人员的指引下，通过自助办税设备办理纳税申报、申领发票、跨区域涉税事项登记等业务，“互联网+税务”的便捷高效，极大地提高了纳税人的办税效率。
“自从新电局和征纳互动上线，不管是政策咨询还是业务办理，都能在网上一站式完成，真是太方便了。”办税群众方静说。
高效行动，铸就效能新高度。 为提升税费服务质效，敦煌市税务局第一税务分局优化了导税咨询区、自助办税区、前台窗口区以及后台解答区，通过加强业务梳理、分类引导，完善征纳互动服务模式等措施，优化办税流程，创新服务举措，为纳税人缴费人提供个性化服务。
“现在办税缴费太方便了，在网上点一点鼠标就能完成办理，要是有不懂不会的，还能通过征纳互动发起语音视频通话享受‘一对一’远程指导，真正实现了业务在家办、一次不用跑”，敦煌市海联国际饭店有限公司法人左琦说道。
下一步，敦煌市税务局将继续聚焦纳税人缴费人关切点，以打造效能税务为发力点，按照“高效办成一件事”要求，全面提升税费服务质效，不断增强纳税人缴费人获得感、满意度。（刘艳 许媛媛）
