中国宠物产业蓬勃发展，成为推动国民经济持续增长的重要力量，宠物市场规模持续扩大。为进一步推动宠物产业的创新驱动，加强产业上下游深度交流和协同发展，中国畜牧业协会宠物产业分会于2024年10月15-17日在浙江杭州召开第三届宠物产业大会，同期召开协会一届六次理事会。此次盛会汇聚知名专家、企业家，共同探讨宠物产业发展新趋势、新机遇和新挑战，激发高质量发展新动能，引领产业发展风向标。瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强受邀出席此次大会并做分享。
瑞派宠物医院管理股份有限公司轮值总裁胡文强指出，在当前经济大环境下，宠物行业正经历着前所未有的挑战。随着消费者对价格敏感度的提升，低价竞争已成为该行业的常态。这一现象不仅压缩了企业利润空间，也让许多传统经营模式面临生存危机。很多企业感受到行业越来越卷，但是胡文强总裁认为内卷本质一方面是同质化竞争，另一方面就是供大于求的市场供需关系。胡文强总裁认为没有内卷就没有进化。内卷的最终结果必将导向优胜劣汰后的客户权益不断提高，以及行业的最终受益。从这个角度来看内卷是个好事，企业的经营要相信马太效应，风口过后只有拥有创新手段，拥有让客户从信任到信赖的品牌力才能够持续发展。
许多企业为了抢占市场份额，不得不以牺牲利润为代价进行低价销售。这种恶性循环不仅削弱了服务、产品质量和水平，更使得整个行业的发展潜力受到限制。于是各大企业开始反思自身的发展战略。仅仅依靠价格优势并不足以应对未来日益复杂的市场环境。相反，通过技术创新和管理变革来提升核心竞争力，将是更为可行的发展路径。
在高成本压力下，如何保持持续的创新动力是每一个宠物行业中的企业需要认真思考的问题。胡文强总裁认为企业如果创新首先需要了解企业的资源禀赋是什么，其次要深挖产业的底层逻辑是什么。例如宠物医疗服务业是其本质属性，技术是区别于其他服务也得特色。在此基础上叠加着从业人员的个人因素，宠物医疗是个良心买卖也需要不断规范制度体系。
首先，从内部管理入手，通过优化资源配置和流程再造来降低运营成本。例如通过引入智能化、数字化，实现自动化生产和流程，大幅提升工作效率，同时节省人力成本。加强团队建设与员工培训也至关重要，让员工能够更好地理解公司的愿景与目标，从而激发他们参与到创新活动中的积极性。其次，与外部合作伙伴建立良好的关系也是推动创新的重要途径。例如瑞派与科研院所、高校及其他相关产业链上下游合作，可以有效地拓宽技术视野，引入新理念、新技术，从而加速产品研发进程。这种跨界合作不仅能降低研发风险，还能获取更多知识产权，为公司未来的发展提供保障。
面对日益严峻的市场形势，在探索增长路径时，需要通过独特功能或质量提高产品附加值，以满足消费者对个性化、品质化需求。例如，一些品牌推出针对特定健康问题（如过敏、肥胖等）的专业产品，以吸引注重健康养护的人群。除了传统销售渠道外，增强客户体验也是提升业绩的一条重要途径。比如，一些企业开始提供线上咨询、定制服务及上门服务等增值服务，使顾客感受到更多便利和关怀，从而提高客户忠诚度。利用数字技术重塑商业模式也是一种必然选择。从电商平台到社交媒体营销，再到供应链管理系统，各类数字工具都可以帮助企业更精准地把握消费者需求，实现快速响应。同时，通过数据分析挖掘用户行为，可以为下一步决策提供科学依据，提高营销效果。
展望未来，科技进步将继续推动宠物行业发生深刻变化。一方面，新兴科技，如人工智能、大数据分析等，将不断被应用于产品研发、营销策略以及客户关系管理等多个环节；另一方面，多元化消费趋势也将促使更多细分市场涌现，例如针对老年犬猫、高端护理等领域，都可能成为新的增长点。此外，宠物保险，可穿戴设备及智能家居系统逐渐走进家庭，这将改变人们照顾和陪伴宠物的方式，为相关产业带来新的机遇。
在这个充满挑战与机遇并存的新时期，每一家致力于发展的企业都必须保持敏锐触觉，不断探索适合自身特点的发展道路，以应对日趋复杂且变化莫测的市场环境。瑞派宠物医院将持续从长远角度审视这个充满生机且富有潜力的新兴产业，探索其中蕴含的无限可能，不断尝试以开辟出属于自己的蓝海之路。
