“现在使用这个用户联系方式批量修改RPA机器人，有效提高了工作效率，重复性工作减少了，可以腾出手来干别的工作了！”10月22日国网霍尔果斯市供电公司城区供电所工作人员在使用了该公司自研的“用户联系方式批量修改RPA机器人”后称赞的说道。
在数字化浪潮的推动下，电力行业正迎来一场前所未有的技术革新。自引入RPA智能场景以来，国网霍尔果斯市供电公司积极应用于电网的运维、服务、管理，极大地提升了工作效率，降低了人力成本，保障了电网安全稳定运行。RPA，全称Robotic Process Automation，即机器人流程自动化。这是一种软件解决方案，能够模拟人类在计算机上执行的操作，以实现重复性、繁琐任务的人工替代。
现阶段台区微服务电话号码核查及电费催收会存在电话号码错误问题，而供电所及班组需要对客户电话号码进行核查修改，工作人员需要多次登陆营销系统进行多步骤操作，从核查电话号码到电话号码批量整改往往花费大量工作时间，针对该问题国网霍尔果斯市供电公司RPA柔性团队充分发挥“数据员、数据师”作用，自研了用户联系方式批量修改RPA机器人。通过该RPA技术从原先单户完成用户联系方式修改需要1-2分钟缩短至10-20秒，20多户批量修改从原先5-7分钟缩短至1-2分钟，有效减轻了工作量，从而提升大幅度提升工作效率。
国网霍尔果斯市供电公司为加快数字化供电所建设，围绕供电所及班组减轻工作量为建设需求，以“问题为导向，需求驱动”为原则，推动数字化供电所落地，以基层减负，提质增效为目标，依托RPA机器人应用平台培育数字化赋能基层生态，有效提升供电所人员工作效率。 下一步，国网霍尔果斯市供电公司将继续深挖需求，拓展应用场景，为公司业绩的可持续发展注入新的动力。（任刚）
