在第8届中国-南亚博览会暨第28届中国昆明进出口商品交易会上,诚泰财产保险股份有限公司(以下简称“诚泰保险”)作为云南省唯一一家全国性保险公司,展示了其在旅游保险领域的创新成果和对云南旅游产业高质量发展的积极贡献。
诚泰保险自2011年成立以来,以“立足云南、服务云南”为战略定位,积极推进云南旅游产业发展。2012年,公司在政府指导下推出了云南旅游组合保险风险保障体系,为守护云南旅游品牌,推动文旅产业高质量发展做出了重要贡献。
立足产业特点建立旅游保险保障体系
“云南旅游组合保险”在云南省文化和旅游厅、国家金融监管总局云南监管局的指导下,云南省旅行社协会、云南省旅游汽车服务行业协会、昆明市旅游汽车行业协会、昆明市旅行社行业协会牵头,组建云南旅游组合保险项目旅游平台,建立数字旅游网,由诚泰保险云南分公司牵头承保运行的旅游行业风险保障体系,涵盖了旅行社、景区、酒店、购物场所、旅游车船公司等众多主体,为旅游企业、广大游客提供包括不限于“重大事故、交通事故、一般意外、行程延误、食物中毒、财务丢失、
云南旅游组合保险经过十多年的运行,形成了风险管理体动物咬伤等、高原反应、疫情疾病”等风险保障,是一个全行业参与、多产品组合、长期运营、不断创新的云南特色保险项目。
云南旅游组合保险自2012年运行以来,累计承保6786.95万人次,旅游客运车辆55413台,累计保额666.41万亿。共处理案件21147起,累计赔款9329.47万元。特别是在疫情期间,推出旅游熔断费用损失保险”和“隔离津贴保险”,为全省67.88万人次提供保障,560.29亿保额,共计处理2562件理赔案件,支付赔款258.43万元。
特色运营体系守护云南旅游品牌
“云南旅游组合保险”具有三大特色。
丰富的产品创新体系。“云南旅游组合保险”主要由《云南省旅行社责任综合保险》《道路客运承运人责任保险》,各相关行业《公众责任保险》六大产品组成,辅助以《机动车辆商业保险》《旅游意外伤害保险》《旅游服务质量保证金支付保证保险》等其他旅游相关延伸保险产品,通过丰富的产品供给,形成了一个涵盖整个旅游产业链的保险产品组合体。2024年,诚泰保险对产品进行再次升级,推出应对公共卫生事件的“登革热”保险,推出保障出境旅游的出境责任保险等,进一步完善和丰富旅游产品体系。
全面的风险管理体系。诚泰保险积极与旅游相关部门组织宣传项目保障内容,组织旅游企业开展防灾防损培训和应急演练,帮助旅游企业提前发现生产经营活动中存在的潜在风险,切实做到风险管控、事故预防、防灾防控。每年六月安全月公司都会参与组织全行业的安全应急演练,切实做到事故发生前的风险管控。从食品安全、交通安全、消防安全、合规安全等多个方面进行加强教育,推进企业安全生产文化建设工作,相关从业人员要加强安全意识和安全技能,增强应对安全事故的应急处置能力,通过多部门联动协作,提升行业安全管理水平。
健全的旅游救援体系。经过多年的深耕,云南旅游组合保险项目建立了完善的救援服务体系,涵盖包括紧急搜救、医疗转运、住院安排、法律援助、医疗费用担保等10多项紧急救援服务。特别是海外旅游救援方面,与境内外多家救援机构签订合作协议,保证游客在境内、外发生事故需要紧急救援时,做到第一时间,到点、到场、到位。成功处置了2023年“4.17”迪拜海外旅游救援案件、2024年“6.29”马来西亚海外旅游救援案件,获得了旅行社和游客的一致认可。
不断创新升级推动产业高质量发展
随着云南旅游产业的发展和旅游企业的需求,云南旅游组合保险的经营理念、保险产品、保障服务也在不断丰富和完善之中,近年来,诚泰保险陆续开发了旅游服务质量保证金支付保证保险、旅行社熔断责任险、旅游隔离津贴保险、旅游车出境责任保险等,进一步推动旅游业高质量发展。
其中,“旅游服务质量保证金支付保证保险”主要是以购买保险的方式释放旅行社缴纳的旅游质量保证金,缓解企业资金压力;“旅游熔断费用损失保险”和“隔离津贴保险”是在新冠疫情期间,旨在解决实施精准熔断政策后可能会产生的相关损失、额外的核酸检测费用以及游客额外的隔离费用,2024年,随着疫情的结束,相关产品已经升级成应对更多公共卫生事件的保险。这些创新产品的推出,切实降低了文化旅游企业的经营风险与压力,有效化解企业与游客可能产生的矛盾纠纷,既缓解省内市民出省旅游的顾虑,又为赴云南旅游的游客消除后顾之忧,做到为企业着想,为游客解忧,维护社会和谐稳定,推动旅游产业向高质量目标发展。
展望未来,在云南旅游产业支持上,诚泰保险将不断优化创新机制体制,逐步丰富保险产品体系,努力满足人民群众的保险保障需要,不断提升各项服务能力,为云南省文化旅游产业发展贡献力量。
