“咱家没电了，你赶紧用手机把电费交上吧。”6月7号家住任丘市华新里胡同的陆阿姨给在北京生活的女儿小何打电话。“妈，我看余额还有156元呢，我联系一下供电所吧。”二十分钟后，小何再次接到母亲的电话“你打完电话电工十分钟就到家里了，现在家里已经来电了！供电所的服务真是不错，电工还加了我的微信，以后有问题我直接和他联系就行。”
为进一步提升供电服务质效，国网任丘市供电公司前置服务关口，对台区经理实行“承包制”考核管理，由台区经理分包管辖区内全部电力用户，客户的满意率直接与台区经理的考核奖金挂钩，保证能够第一时间响应服务诉求，做到一个电话立即上门为客户解决问题。同时要求台区经理将管辖区内的独居老人列为重点关注用户，定期进行电话或上门走访，让他们在外地的家人能够放心、安心。
在沧州工作的小马哥6月2号用手机为老家的父亲申请了电表增容业务，第二天就接到了供电所的电话：“马先生您好，我们是国网任丘市供电公司新华路供电所，您昨天申请的增容业务已经办理完毕，因为现场验收只有您父亲在场，之后如遇到任何问题，欢迎您或您的家人随时拨打供电所电话，我们会第一时间为您处理。”便捷、快速又贴心的业务办理体验，获得了小马哥的连连称赞。
国网任丘市供电公司通过不断强化对供电服务的业扩时限、行为规范以及服务满意率等服务类指标的考核标准，不仅促进了公司服务质效的提升，更体现出公司全心全意为客户提供更加优质服务、让客户百分之百满意的管理理念和努力方向。网上申报业务，员工上门服务，供电所咨询、受理、勘测、安装链条式服务，将供电公司与电力客户的心紧紧联结在一起。
下一步，公司将继续积极推进供电所绩效考核和台区经理“积分制”考核管理工作，助推基层供电服务水平提质增效。(国网任丘市供电公司)
